Ужасное обслуживание, ужасный банк!

23.08.2021 16:41
6291
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго дня! В первый день отпуска испортили все настроение! Не помогли ни в чате, ни в отделении, ни по телефону  1. Написала в чат для установки пин-кода по кредитке, после 20 минут ожидания ответили, что карты у меня нет, а она есть. Тут же в чате второй сотрудник говорит, что виртуальная карта не то что мне нужно и пользоваться ей не смогу  2. Приехала в отделение, одна девушка 15 минут моего времени пыталась что-то сделать, в итоге отправила меня в общую очередь, сказала что нужен менеджер, менеджер отняла 45 минут моего времени, а самое смешное в какой-то момент она говорит: Елен, так установите пин-код по карте! Я чуть не упала, объясняю повторно, что я и пришла за этим, потому что в приложении не получилось, мне даже показалась что они там все роботы в отделении!  Дальше мне заблокировали операции, потому что я даже мобильную связь не могла оплатить  после разблокироввли сказали что что-то там отправили куда-то  в итоге вопрос не решён! Я выхожу приезжаю домой (40км от Мск), а мне заблокировали все карты альфы, заблокировали личный кабинет  На линии ответ: обратитесь в ОТДЕЛЕНИЕ!  Это просто издевательство над клиентами! Я больше никогда не буду обслуживаться в этом банке и никому не советую!  С виду все красиво, а на самом деле ужас, классно, что есть другой банк, в очередной раз спас и помог иначе отпуск накрылся бы мой
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-01T19:37:44+03:00
Уважаемый клиент, мы проведём проверку и примем необходимые меры по результатам. Извините за доставленные неудобства. Блокировка карт и приложения была осуществлена банком из-за подозрительных операций. Подробную информацию вы можете получить по телефону 84957888878 (для Москвы), 88002000000 (для регионов). Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка