Перевод через СПБ

23.08.2021 19:52
4978
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9.07.2021 Мне отправили перевод через СПБ, при перечислении отправитель, вел мой номер телефона, у него появились Мои имя, отчество и первая буква фамилии. А после перевода деньги были зачислены на не принадлежащий мне счет. В этот же день я написала претензию в банк. Сначала говорили о 3-х рабочих днях для рассмотрения претензии, потом о 8-ми, но прошло уже 1.5 месяца, а нет ни ответа ни денег.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-09-15T16:15:17+03:00
Здравствуйте! Приносим наши искренние извинения за длительное ожидание. Ситуация необычная, поэтому нам потребовалось больше времени. Но сейчас мы завершили работу по вашему обращению №8002785430 и зачислили средства на ваш карточный счёт, также провели необходимые настройки, чтобы избежать подобного в будущем. К сожалению, для предоставления ответа коллеги не смогли с вами связаться, поэтому вы можете обратиться по номеру 8 800 1000 200 для уточнения подробной информации. Надеемся, что смогли помочь в разрешении ситуации, будем признательны, если отметите это в комментариях к отзыву. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь на почту smm@ubrr.ru, будем рады помочь! С уважением, УБРиР.
Галина Гилева
2021-09-16T13:15:32+03:00
Проблему решили, но мне за мои же деньги вынесли весь мозг. Ошибка банка, а расплачиваюсь я. Деньги вернули только через два месяца. Отдел заботы о клиентах о клиентах никак не заботится. В общем у меня самые отрицательные оценки о работе банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.28%
решено проблем
864
отзывов
853
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли найти причину, почему не проходил перевод

Оценка 5

Несколько раз пытался перевести деньги родственнику, но приложение каждый раз выдавало сообщение, что операция временно недоступна. Интернет работал нормально, деньги на счете были... Читать полностью

31.07.2026

Плмогли с оплатой телефона

Оценка 5

Здравствуйте!  Я сегодня, 30 июля 2026 года, обращалась в чат мобильного приложения банка "УБРиР" и спрашивал у оператора, как мне можно положить деньги на телефон и с какой карты... Читать полностью

30.07.2026

Помогли с вопросом отсутствия кодов подтверждения для переводов по сбп

Оценка 5

Здравствуйте! Я обращалась 24 июля 2026 года в чат приложения банка, чтобы узнать, почему, когда я совершаю переводы самой себе по СБП, не запрашивается банком код подтверждения... Читать полностью

27.07.2026

Помощь в настройке автоплатежа

Оценка 5

Обратилась в офис на Гагарина в городе Челябинске 24 июля в 12.30 с запросом, чтобы мне помогли настроить автоплатежи по коммунальным услугам, так как я постоянно забываю вовремя... Читать полностью

24.07.2026

Консультация перед покупкой автомобиля

Оценка 5

Перед покупкой машины решила уточнить лимиты на переводы и оплату. Сами понимаете, покупка довольно большая (ну, лично для меня) и лучше на всякий случай я уточню всё заранее, чем... Читать полностью

16.07.2026

Ошибка в реквизитах

Оценка 5

Нужно было отправить деньги по реквизитам организации. Первый перевод не прошёл, хотя данные перепроверяла несколько раз. В итоге пришлось ехать в филиал банка 14.07, самый... Читать полностью

14.07.2026

Спасли перед срочной сделкой

Оценка 5

В начале июня нужно было срочно перевести крупную сумму за квартиру. Всё подготовили заранее, но в день перевода операция не прошла, потому что система отклонила её без пояснений... Читать полностью

24.06.2026

Продукты банка