Пополнение карты через банкомат

Добрый день.  21.08.2021 пополнил дебетовую карту через банкомат наличными. Банкомат ПСБ, карта тоже ПСБ. Двумя крупными платежами. Общая сумма более 300 т. р.  Деньги на счет не пришли.  А дальше "цирк с конями": 1. Звоню по номеру +7 800 333-03-03. Говорят - подождите пару часиков, может придут. Раньше у меня средства поступали сразу.  2. Подождал. Звоню. Говорят - действительно, что-то не то.  Пытаются связаться с др. отделом, но не могут. Говорят, что оставили сообщение с высоким приоритетом, и мне в течении этого дня позвонят.  3. Естественно не позвонили. Набираю снова. Соединяют с каким-то менеджером. Я ему рассказываю, когда были платежи, по сколько и в каком банкомате. Отвечает, что зарегистрирует заявление о несогласии. Срок рассмотрения 10 дней. Информация о заявлении придет на электронную почту (выбор был в приложение или в почту) .  4. Естественно, сообщения нет на почте. Но пришло на приложение.  [i]Уважаемый клиент. Ваше заявление о несогласии с операцией №378280 принято в работу. Срок рассмотрения составляет 30 дней. Спасибо за обращение в банк. [/i] Отлично, 10 дней превратились в 30. 5. Звоню, разобраться чего же мне ожидать. Уточняю, что с заявкой, как посмотреть о чем она. Как то страшно лишиться 300 т.р. Для меня это большая сумма. Говорят, что жди 30 дней, если хочешь воспользоваться своими деньгами.  На вопрос, где могу ознакомится со своей претензией, говорят - нигде. Спрашиваю, что в заявке. А там только сумма - 306 т. р. Зачем называл номер банкомата и адрес и что платежа было 2. Видимо, для них это лишняя информация.  Если в течении 2-х дней не будет никакой реакции, пойду в полицию писать заявление о мошенничестве. Боюсь, ушли мои деньги кому то из ПСБ. Хорошо, что телеф-е разговоры записаны.  Для справки, в ПСБ у меня 2 ипотечных кредита. Хорошо держу на счетах суммы на месяц вперёд, сейчас бы уже пени пошли. Не прошло 2 платежа, а не один. Т. е. скорее всего, с банкоматом проблемма, и, возможно деньги не поступили не только мне.