Не сняли обременение

24.08.2021 00:03
6453
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу оставить жалобу на Совкомбанк. 30.07.2021 путем рефинансирования закрыла ипотеку, взяла справку о погашении ипотеки. Практически месяц спустя дошла до МФЦ, чтобы взять уведомление о снятии обременения. И, была сильно удивлена тем фактом, что практически месяц спустя после погашения ипотеки Банк не подал никаких документов на снятие обременения. Скажу сразу - и по горячей линии и у сотрудников Банка в офисе уточняла этот момент-сказали, что через 10 дней после погашения кредита Банк сам снимает обременение. Брала ипотеку в декабре 2019г., когда еще закладных не было, а регистрировалось обременение. Вышла сегодня из МФЦ (приостановили снятие обременения) и сразу же позвонила на горячую линию Банка. Мне молодой человек ответил, что нужно идти в банк, заказывать закладную и самостоятельно подавать на снятие обременения. Дошла до отделения банка, с трудом выяснили, что закладной у меня все-таки нет. Позвонила сотрудница банка, сильно извинялась. Но, мне от их извинений ни горячо ни холодно. Я сказала, что с удовольствием буду взыскивать % по ипотеке, за которую я плачу с их банка, поскольку пока новый банк не сможет зарегистрировать закладную, что я буду платить повышенный процент.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-25T18:20:47+03:00
Уважаемая Наталия! Благодарим за обращение. Процесс снятия обременения залогового имущества осуществляется в соответствии с установленным в Банке регламентом и действующим законодательством РФ. Для снятия обременения необходимо уточнить оформлено ли право собственности. Если да, то необходимо предоставить выписку из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН). Если нет, то необходим зарегистрированный договор долевого участия со штампами Росреестра. Надеемся на понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность оператору Полине

Оценка 5

Уже который раз оператор Полина помогает решить вопрос. Очень приятно иметь дело с грамотным специалистом. Дело в том что я 25 июля общалась с другим оператором по поводу... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка