Не отвечают на обращение более 60 дней

24.08.2021 10:10
6065
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день Являюсь клиентов газпромбанка и к моей карте подключена услуга начисления миль. При начислении миль за май 2021 возникли сомнения в верности начисления. При телефонном обращении  сотрудник контакт центра рекомендовал обратиться в отделение банка. 21.06.2021 я обратилась в отделение банка по адресу г. Мытищи, ул. Мира. Сотрудник банка смог  выдать только выписку. Детальный расчет по начислению миль они не могут предоставить - нет технической возможности, и поэтому я оставила письменное обращение с просьбой  произвести детальный расчет миль и прислать на электронную почту. Сегодня 24.08.2021 расчет я до сих пор не получила!! Обращалась в контактный центр 5 раз - результат нулевой. Каждый раз озвучивают, что запрос в работе и ответ будет в течение 3 рабочих дней. При первом обращении 04.08.2021 сотрудник вообще сказала, что в банке ОТСУТСТВУЮТ регламентные сроки ответа на обращения!!!Писала обращение на сайте в форме обратной связи. Прислали 2 извинительные смс, но расчет я так и не получила. Я считаю, что это недопустимое отношение к клиенту и халатное отношение к выполнению своих обязанностей!  Перешла в Газпром из ВТБ, но сейчас видимо нужно искать другой банк.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-08-24T17:35:25+03:00
Здравствуйте, Смирнова наталья! Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Проверим информацию и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Получение ДК 01.09.2026

Оценка 5

Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка