Несколько месяцев мучений (устал, помогите)

Приветствую Всех читателей данного портала и руководства банка.  Уфф (начну пожалуй так).  Ранее моему отцу поступило "Уведомление от Альфа Банка", о том, что Банк и Агентство "НСВ" (партнер Альфа Банка), предлагают моему отцу погасить кредит по "Акции", внести всего 29457.25 рублей и кредит полностью будет погашен и расторгнут договор. Я увидел данное уведомление и сразу связался и с Альфа Банком и с НСВ, чтобы удостовериться в данном письме. Как только я получил ответ (положительный), я сразу согласовал дату и поехал оплачивать кредит, чтобы отец не был должен банку. Я приехал в офис и мы благополучно с сотрудниками Альфа Банка перевели 29500 рублей ровно (квитанция у меня до сих пор на руках). Сразу после оплаты я позвонил в НСВ, чтобы сообщить о том, что я погасил и готов ехать с отцом за справкой о расторжении договора. Мне сотрудник НСВ сообщает: "все, круто, отлично, но перед тем, как получить справку надо подождать 2 недели, когда Альфа банк запросит че-то там у них",  я согласился подождать, так как выбора то и нет. Вносил я 30.04.20201, а сейчас 24.08.2021, понимаете да? до сих пор никто не выдал нам справку о расторжении договора... Я каждую неделю звоню и в банк и в нсв, чтобы получить желаемое, мне там и там сообщают, что вы внесли по акции все хорошо, но альфа банк ссылается на НСВ а НСВ на Альфа банк, что это делают те и те, но не мы.  16.08.2021, я поехал с отцом снова в отделение банка и отец написал заявление с требованием расторжения договора, чтобы прекратить весь этот цирк между агентством и банком, сроки сообщили в 7 дней, они прошли, ни ответа ни привета...  Также ранее +- 11-12 августа 2021 года, когда я переводил отцу 31.000 рублей на карту, так как их содержу я, получилось так, что деньги были списаны ФССП по требованию Альфа Банка....  Я прошу Банк взять все в свои руки и закрыть данный договор, так как была договоренность! Ваши сотрудники не сталкивались с таким и не знают как им отвечать на подобные вопросы, поэтому настоятельно прошу рассмотреть данный вопрос профильному подразделению и выдать нам справки о расторжении, также передать ФССП о прекращении взыскания по вашему делу и возврат моих личных средств...