Проблемы с открытием инвестиции

Начну сначала. Подала заявку на дебетовую карту Тинькофф, имея гражданство Узбекистана и Вид на жительство РФ. Со мной созвонился сотрудник банка, я ему сообщила все данные иностранного паспорта и Вида на жительство в РФ. Мне назначили встречу, и вот уже было должны были привезти карту, но за минут 10 до встречи, мне перезванивает менеджер и сообщает, что он не может выдать карту, так как у меня нет гражданства РФ. Была очень подавлена, в итоге карту в это время я так и не получила.  Прошёл примерно месяц, я получила гражданство РФ, подаю заявку на карту, мне автоматически приходит уведомление, что отказано. Связалась со службой поддержки, объяснила всю ситуацию, вопрос как бы решился, и мне повторно назначили встречу. При получении карты, я объяснила информацию сотруднику, что оформила сначала, имея на руках вид на жительство, а сейчас получила гражданство РФ, но он все же попросил предоставить иностранный паспорт, так как карта была оформлена на него. Карту получила, в итоге. После написала в службу поддержки, чтобы поменяли данные паспорта на паспорт РФ, так как хотела позже открыть брокерский счет, они добавили в документы, но похоже карта так и осталась на иностранном паспорте. Теперь же, подаю заявку на открытие брокерского счёта, на что мне снова приходит уведомление о том, что ваша заявка отклонена, так как вы не являетесь гражданином РФ. Пишу в службу поддержки, объясняю всю ситуацию, на что мне отвечают, что не могут открыть счёт так как у меня двойное гражданство и я не являюсь резидентом. Я что-то не понимаю, я сейчас гражданка РФ, проживаю на территории РФ, работаю, плачу налоги в России. Вообще, по законам РФ, в России я не могу пользоваться другими паспортами, между Узбекистаном и Россией нет понятия двойного гражданства и здесь я теперь только гражданин РФ, на что мне отвечают, что для Тинькофа у меня двойное гражданство. Стала читать в интернете, там написано, что по регламенту брокерский счёт открывают гражданам РФ, а я что тогда не гражданка, имея на руках паспорт РФ. Очень разочарована в банке Тинькофф, не знала, что будет так много проблем. Прошу рассмотреть мое обращение на открытие брокерского счета.