Клиент это не приоритет

24.08.2021 23:08
3302
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил кредитную карту по ссылке блогера, где при трате в первый месяц более 5000 руб. выплачивается кэшбэк 2000 руб. В начале мая операция была проведена. Кэшбэк до настоящего времени не начислен. Обращался НЕОДНОКРАТНО в чат в личном кабинете, внятного ответа с мая по вопросу НЕ ПОЛУЧИЛ. " Ответа от коллег не поступало. Мы написали повторно запрос. Срок ожидания -до 10 рабочих дней". Таких ответов я ПОЛУЧИЛ около 6 штук. В связи с чем прошу в КРАТЧАЙШИЕ сроки рассмотреть данный вопрос. Выплатить кэшбэк 2000 руб, а также расходы связанные с возмещением морального вреда и затратами времени в размере 2000 руб. Дополнительно прошу пояснить причину длительного рассмотрения вопроса, поскольку в настоящее время мною ставится под сомнение желание обслуживаться в вашем банке как физлицо и как юрлица, а также создало негативную практику и для людей моего окружения​. Дополнительно написал в обратную связь на сайте и человеку, работающему с клиентами. Прошла неделя-тишина.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-06T15:42:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-02T13:09:29+03:00
Уважаемый клиент, банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2108173102. Сроки по каждому вопросу индивидуальны, постараемся вернуться с ответом как можно скорее. Простите за долгое ожидание. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка