Сорвать сделку - с ВТБ легко

24.08.21,  в ДО #59 «Ленинский,84» мной совершалась ипотечная сделка с участием 3 сторон . Кроме нервов и стресса никакой радости от приобретения квартиры я испытать не смогла. вот почему:  предыстория :продавцы сдавали доверенность на проверку в отделение ( в Гатчине ) там оно несколько раз терялось. Разбирались. Проверяли-перепроверяли, сделка должна была состояться 16.08 в понед.Но в пятницу в обед приходит письмо на почту (!!!) что страховая-партнёр ВТБ «Согаз» , а конкретно менеджер П-ва Е. Р., видите ли заметила пункт в доверенности, который не устраивает отдел рисков ( ее слова «да , понимаю , но почему то не вчитались в доверенность»! и отказывает нам в страховании . Это все в пт, то есть успеть до пн найти новую страховую шансов нет . Причём страховая написала «ни одна страховая компания не согласует такую доверенность» . Да спасибо , нашли без вас , только сделка сорвалась . И что самое интересное наш ипотечный менеджер тоже был не в курсе что в понедельник с утра сделки не должно было быть .  Перенесли сделку на 24 августа . Собрались 3 семьи . Проверяем документы . Сотрудник банка в договоре о выдаче денежных средств из ячейки указал ошибочную дату выдачи доверенности . После долгих пререканий со стороны банка (!) мол « ребята все будет ок» , начинают исправлять дату в базе . Обещали займёт минут 20-30 . В итоге 1,5 часа . Отдельно хочу отметить работу нашего ипотечного менеджера Михаила ( фамилию не знаю) - человек как будто просто мимо пробежал пару раз , кинув какие то бумаги для подписи на стол . После подписания всех документов , мы ещё ждали непонятно чего и кого , сотрудникам в целом наплевать кто там и что заключает , все работают спустя рукава . В итоге в банке мы провели 4,5 часа .Благодаря этому мы опаздывали в Мфц на подачу документов . мы бронировали время для подачи заранее . Следующее свободное было аж через 1,5 недели . Чтобы вы понимали - сделка в банке была назначена на 11.30 , а в Мфц на 15.45. И мы все равно по ВИНЕ БАНКА опоздали на 30 минут . И зная об этом сотрудник банка вместо того чтобы как то разрулить уже напряженную ситуацию из-за ошибки СОТРУДНИКА БАНКА - провожает нас в кассу и говорит что нужно подождать ещё 15 минут !!А перед нашим носом кассир обслужил клиента пакета Привилегия и пошёл на обед. На требования позвать директора ДО - сотрудник ресепшена ушла на те самые 10-15 минут, оставив зал, и вернувшись оказалось конечно же что директор занят .Когда в кассе были , оказалось что тот самый супер-Михаил должен был выдать нам пакеты для денег . Но видимо Михаил был очень занят  в очередной раз. И просто вишенка на торте . Когда мы все нервные , уже опаздывающие в Мфц на 30 минут , встали перед дверью хранилища , где нам нужно было заложить деньги в ячейку , сотрудник сообщает, что я не могу пройти в сейф  с ГРУДНЫМ РЕБЁНКОМ , и должна его оставить в зале! Причём по очереди  с мужем мы тоже зайти не можем , либо все вместе , ЛИБО НИКАК. Мы , покупатели  и продавцы стоим , все с деньгами перед дверью , и банк  вынуждает оставить моего ГРУДНОГО РЕБЁНКА в зале с чужими людьми !!, Хочу сказать , что банк в этот момент «пробил дно» . За это есть статья Уголовного кодекса РФ. Обязательно проконсультируюсь  с юристами на эту тему, так это не оставлю , благо есть куча свидетелей. Вывод : если вы хотите получить инсульт , сорвать сделку , принести вред и угрозу жизни вашему малолетнему ребёнку - идите в ВТБ !  Там специально обученные для этого люди , красивые плакаты показывают и рассказывают про клиентоориентированность ! И все условия ипотеки  для молодой семьи тоже там !