Не начислили баллы и ввели в заблуждение

25.08.2021 08:58
6467
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! Перед оформлением дебетовой карты я прочитал на сайте банка Ак Барс, что по программе "Сливки" я могу получить 300 приветственных баллов за совершение первой операции. Далее я оформил дебетовую карту Evolution, изначально всё было хорошо, разобрался с тарифами, потихоньку начал пользоваться. Затем после совершения и обработки по счёту первой операции решил узнать, когда придут приветственные 300 баллов в онлайн чате, там мне дали такой ответ: "начисление приветственных баллов по программе "кэшбэк рубли" отменено". Подождите, но в рамках диалога я зашел в мобильное приложение и сразу же нашел эту информацию про 300 приветственных баллов, которую и адресовал в чат скриншотом. Мне дали тот же самый ответ, который я написал выше. [b]Если в паре слов - меня послали с приветственными баллами, хотя инфо на сайте программы "Сливки" имеется. [/b] Если в таких мелочах операторы сразу шлют лесом, то что уж говорить о крупных деньгах. [b]Ответственности у банка перед клиентами нет.[/b]
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-08-27T14:26:23+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения, за доставленные неудобства и надеемся, что вся эта ситуация не скажется негативно на вашем общем отношении к банку. В течение недели будет произведено начисление 300 cashback-рублей на вашу карту. Будем признательны, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях.
DELETED
2021-09-06T13:50:33+03:00
Баллы начислили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка