Неначисление кешбэка

25.08.2021 15:37
6584
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился сегодня в колл.центр данного банка, по начислению за июль 2021г. кэш бэка Дебетовая карта Альфа-Банка и Билайн (Кэшбэк 1-5-25)За оплату сотовой связи Билайн. Сотрудник Денис как он представился постоянно меня перебивал, предоставлял не корректную информацию объяснив что у меня была оплата через мобильное приложение не с дебетовой карты а со счета и за эту операцию начисления кэш бэка не будет, на мой вопрос, как мне нужно производить оплату с мобильного приложения, чтобы списание происходило не со счета а с карты он мне ничего не смог объяснить, а начал рассказывать совсем другое уходя от моего вопроса, я неоднократно повторил свой вопрос, но ответ так и не был получен, после очередного отключения от разговора, мне все таки был предоставлен ответ что я все правильно произвожу оплату. Поддержка клиентов просто на «высшем» уровне. Рекомендую!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-02T14:38:04+03:00
Уважаемый клиент, начисление произведено на баланс бонусного счёта. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. Касательно консультации в телефонном центре сообщаем, что мы проведём проверку и примем необходимые меры к сотруднику. Альфа-Банк.
NER_2
2021-09-02T15:52:00+03:00
Спасибо, за начисление кешбэка. Но с сотрудниками, работающими у вас в колл.центре проведите обучение и их аттестацию на соответствии занимаемой должности. Ну правда, так ведь нельзя работать, помощи просто ноль.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка