Получить свои деньги - непростая задача

Обратилась в банк для совершения простейшего действия - заказа денежных средств, в итоге прошла целый квест и это при том, что согласно законодательству банк обязан выдавать клиенту его денежные средства по первому требованию (именно обязан и именно по первому требованию), и заказывая деньги заранее клиент фактически идёт на встречу банку, упрощая ему выполнение этих требований. Итак. Попытка заказать деньги в альфа-клике успехом не увенчалась - такой возможности нет. Также выяснилось, что заказать деньги по телефону невозможно. Единственный способ - приложение альфа-мобайл, однако я этим приложением не пользуюсь, желания устанавливать его не имею. Наивно полагая, что уж в отделении банка заказать деньги - не проблема, я обратилась в отделение на Большой Конюшенной(находилась по делам в центре, получить деньги надо в другом отделении). Сотрудник отделения на мою просьбу заказать средства без использования приложения отказал, сказав что технически это невозможно (ещё раз: в [u]отделении[/u] банка невозможно заказать деньги без использования [u]клиентского[/u] мобильного приложения! В АБ это называется "высокие технологии"). Ну что же...на планшете отделения сотрудник стал совершать необходимые для заказа действия, в процессе чего выяснилось, что:1) заказать необходимую сумму невозможно, поскольку на момент заказа нужной суммы на счете нет (мне нужны деньги 01.09 и заказывала я с учетом процентов, которые будут выплачены 31.08). Интересный подход банка, учитывая, что клиентам регулярно требуется получать средства в день закрытия вклада, включая проценты, которых на момент заказа еще нет и быть не может; 2) заказать деньги на нужный мне день можно только при условии получения их после 14:00, ибо инкассация в первой половине дня. После моего возмущения по поводу того, что внутренняя кухня банка меня не касается, не интересует и не должна становиться моей проблемой, особенно, учитывая, что деньги я заказываю за чертову тучу времени, сотрудник банка предложил мне заказать деньги на 31.08, уверив, что деньги будут находиться в отделении 2-3 дня(интересный факт с точки зрения управления ликвидностью) и я без проблем получу нужную сумму 01.09.В этой связи хочется спросить высокотехнологичный и клиентоориентированный банк: раз уж АБ не в состоянии реализовать выдачу клиенту его средств в любое время, нельзя ли сделать так, чтобы не клиент должен был изловчиться и заказать средства на день, предшествующий дню, когда они ему фактически нужны, а банк смог выстроить свои процессы таким образом, чтобы увидев заказ денег на первую половину дня, привезти эти деньги в отделение накануне, не перекладывая свои организационные вопросы на клиента? Вопрос, конечно, риторический.При всем при этом, подозреваю, что если в процессе заказа денег сотрудником были допущены какие-либо ошибки, ответственность за них он не несет, поскольку делалось все под моим логином и после введения числового кода, который приходил на мой телефон. То есть фактически все делала не я, но как бы я. В результате, в не таких высокотехнологичных банках я могу с минимумом телодвижений по телефону заказать необходимую мне сумму на нужный день и без ограничений по времени, в АБ - необходимо проявить недюжинную смекалку, ловкость и настойчивость (и при этом результат не гарантирован). Складывается устойчивое впечатление, что высокие технологии в АБ - это некая красивая оболочка и не более того, и при построении процессов банк не учитывает ни экономическую суть, ни интересы и удобство клиентов (про соблюдение законодательства уже и говорить не приходится).