Сотрудники Газпромбанка оформляют то, что нужно им, несмотря на заявления клиентов!

Приветствую всех. Пишу данный пост, т.к.  сотрудники ГПБ проявили отсутствие профессионализма и полное присутствие обмана своих зп клиентов. Неделю назад пришла в отделение для того, чтобы поменять свою фамилию в связи с замужеством. Девушка приняла от меня заявление. Попросила меня прописать на английском мое имя и фамилию, чтобы она указала их на банковской карте так как нужно мне. Прежняя зп карта была у меня Gold Visa. Поэтому я попросила сотрудника М-ву Наталью сделать мне такую же карту. По условиям зп я по ней прохожу. Наталья согласилась, сказала, что все будет как нужно мне, и обещала, что мне придет уведомление, что карта выпущена. Прошла неделя, уведомление не пришло. Я поехала в отделение. И началось: 1. Ждала я Наталью 7 минут,  больше никто ко мне не подошел с вопросом помощи. 2. Когда она пришла, я задала вопрос про карту. Она долго ходила, искала по всем пакетам (сотрудники выясняют перед клиентами, кто что разбирал по зарплатным пакетам, которые пришли. У меня вопрос, куда смотрят начальники отделений? Это не отделение банка! ). Нашли мою карту. 3.Карта непонятно синего цвета, не Голд, и Мастеркард, а не Виза. ОГО?! Зачем тогда мы заполняли заявление на нужные мне карты? Я могу заполнять заявление на то, что хочу сколько угодно, но выберут сотрудники и Банк то, что нужно им? Это беспредел, господа! Доверие к Банку упало в ноль. 4. На мой вопрос - почему это, а не то, Наталья сказала, так это Банк так решил! - Господа, как Банк ? А заявление зачем оформляли? Резонный вопрос, сколько мне ждать ту карту, которая мне нужна ? На него Наталья сказала - 2 недели! Жесть! 5. Возмущению моему не было предела. Я сказала, что буду расторгать с Банком зп договор, на что Наталья промолчала и не попыталась меня переубедить и как то сгладить свою ошибку. 6. Более того, уже дома я обнаружила, что в моем имени и фамилии допущены 2  ошибки: в имени не та буква, а фамилия вообще указана в мужском роде! Вот это поворот. Мало того, что не та карта, так она еще и с ошибками, по которым она не соответствует моим документам. Зачем тогда она просила меня написать собственноручно Имя и Фамилию правильно, чтобы указать их верно на карте? 7. Добивающий момент: чтобы скорее свернуть этот процесс я забрала карту. Наталья сказала, что карта будет активна в течение часа. Разъяренная я возмутилась и сказала, что час ждать не готова. И вуаля - карту она активировала за 5 секунд, нажав 2 кнопки на компьютере. Уважаемые банковские сотрудники, обращаюсь к вам - чем вы так демотивированы, что не хотите работать нормально с клиентами? Что происходит, почему сначала час, а потом 5 секунд? Это до такой степени наплевать на клиента, что он вынужден мучиться час и ждать активацию, и еще не быть точно уверенным, что ему реально в течение часа активируют карту. С таким то подходом к обслуживанию у сотрудников! И надо либо сидеть возле банкомата либо нервничать и бегать к нему, чтобы проверить активацию. А если она забудет? А Наталья точно забудет! Сколько таких Наталий в Банке еще? Вообщем, господа, Газпромбанк , как это не прискорбно, прогнил внутри. Зарабатываю я очень хорошо. Но деньги теперь буду держать в другом банке. К этому Банку доверия больше нет. Остальные граждане сами решайте, пойдете ли вы в этот банк что-то оформлять или нет. Но осторожно и берите сразу копию заявления, которое подписываете с сотрудником, чтобы потом было что предъявить в отделение. Ведь у кого-то дело может коснуться со вкладом, а потом выяснится, что ваши деньги лежат совсем не там и не на том сроке! Как то так.  Всем здравого смысла!