Отвратительный банк

Добрый день. Не советую банк. Самый ужасный банк не клиентоориентированный. 1) в вечернее время горячая линия не работает, если у вас какие-то проблемы возникли - это ваши проблемы, ждите утра 2) что в отделениях банка (обращалась г.Санкт-Петербург , пр-кт Большивиков 3 к1; г.Новосибирск ул Станиславского 17), что по горячей линии  работают некомпетентные специалисты, которые ничего не знают и ничего сделать не могут 3) было 2 карты, по одной со второго посещения офиса закрыли карту и к ней р/сч, при этом каждый раз сидишь в очереди в банк по 2 часа, операционисты медленно работают, но с первого раза они не могут сделать операцию такую, хотя говорят, все сделали, приходишь через пару мес в банк узнать закрыта ли карта, а ничего не сделано. Не понятно что сотрудники банка делали. 4) По второй карте уже писала в офисе заявление на закрытие карты и р/сч к ней, по горячей линии писала заявление, прошло 2 мес , звоню узнать закрыли ли . По мимо того что операционист банка задает глупые вопросы, типо а были ли у вас операции по карте и физическое я лицо или юридическое (хотя это она должна видеть у себя в программе) и другие подобные вопросы. Так спустя 2 месяца мне говорят по горячей линии что не было никаких заявлений и карта и р/сч так и открыты. Это я потеряла 15 мин времени на тел звонок. и должна ехать в банк и опять просидеть в офисе на Большевиков 2 часа и в третий раз написать заявление на закрытие карты. При этом по телефону нельзя оставить ни заявку ни претензию, т.к. яко бы технический сбой, перезвоните в другой раз.