Неприемлемое время ожидания обслуживания

Три месяца назад 26.05.2021 решил открыть вклад на 91 день в Московском филиале АО «Солид Банк».  Приехал в отделение после обеда. С физлицами работал только один специалист, второе рабочее место с физлицами было пустым. Передо мной в очереди был один человек. Мое время ожидания обслуживания заняло более часа. Единственный операционист ну очень долго оформлял доверительное управление клиенту. 23.08.2021 решил забрать вклад по окончании срока и заказать наличные по телефону. Время на процедуру заказа заняло более 20 мин. В начале было две безуспешных попытки, дозвониться до кассы в Московском филиале АО «Солид Банк» (такая процедура заказа). Тебя переключают в кассу, а там никто не берет трубку. 25.08.2021 в районе 14:00 приехать забрать Вклад, в очереди не было никого, но единственный операционист был на обеде (хотя обед в расписание офиса банка не значится). Пришлось опять ждать 15 минут. Потом пришлось еще 10 минут ждать кассира у закрытого окна, наверное, тоже обедал. Если Вы планируете обслуживаться как физлицо в Московском филиале АО «Солид Банк», то запасайтесь временем на неприемлемое ожидание.  В данном офисе явно имеется недостаток операционного персонала. Лично я больше не готов так обслуживаться. И на переложение переоформить вклад ответил отказом.