Альфа-Банк

Дикая комиссия

26.08.2021 16:35
3454
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Открыл брокерский счет в банке 09.08.21 , тариф по умолчанию с дикой комиссия 0.3% (сначала не обратил внимание), закинул денег перевел деньги в доллары и часть денег осталось в рублях с которой и списывалась комиссия, начал торговать, когда увидел что комиссия высокая решил поменять тариф на трейдер 15.08.21, в условиях договора написано что там комиссия 0.049% и при операциях свыше 100000 в день 0.039%, 16.08.21 посмотрел что тариф в личном кабинете поменялся в итоге на 26.08.21 как комиссия была 0.3% так и осталось написал вчера в техподдержку в мобильном приложение, ничего вразумительного не ответили, даже в брокерском отчете в операциях в личном кабинете комиссия указана в размере 0.3% в мобильном приложение помочь не могут, потому что скрин туда отправить нельзя а сами они почему то посмотреть не могут, в итоге сегодня в 9 утра написали мне чтобы я написал на почту и отправил скрины, что я и сделал, в итоге прошло 7 часов ответа нет, торговать не могу, иначе комиссия сжирает всю прибыль, любая операция покупки а потом продажи акции требует минимум 0.6 процента комиссии,
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-07T12:11:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-01T18:03:05+03:00
Уважаемый клиент, в ходе проверки было установлено, что вами 15.08.2021 был изменен базовый тарифный плана на "Альфа-Трейдер", который вступил в силу 17.08.2021. Последующий детальный анализ всех сделок показал корректность списания комиссий в соответствии с действующим тарифным планом. Информацию о действующем тарифном плане можно посмотреть в личном кабинете: https://lk.alfadirect.ru/accounts/info Или на сайте брокера в разделе документы: https://www.alfadirect.ru/podderzhka/docs В описании тарифа обратите внимание на пункт XXX: По каждой сделке с финансовыми инструментами на ПАО «Санкт-Петербургская биржа» (за исключением сделок РЕПО и сделок в режиме переговорных сделок) банк взимает вознаграждение, равное наибольшему значению из двух величин: [1/100 единицы валюты цены сделки * количество ценных бумаг в сделке] или [вознаграждение за сделку согласно применимому тарифному плану]. Условия данного пункта применяются к тарифным планам «М», «L», «XL», «А-Клуб Профессионал», «А-Клуб Комфорт+», «А-Клуб Advisor», «Альфа-Трейдер», «Оптимальный». Пример: Цена ценной бумаги 1,51$, клиент купил 10 000 ценных бумаг. Комиссия по применимому ТП составила 0,05%. Расчет величины комиссии: 1,51$*0,05%=0,000755$ = 0.0755 центов. Это менее 1 цента, поэтому итоговая комиссия составит: 0,01$ (1 цент) * 10 000 шт. = 100$ Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денег ,с помощью других услуг

Оценка 4

15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили... Читать полностью

24.08.2026

Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито

Оценка 5

Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поблагодарить за оперативность

Оценка 5

21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка.  Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поделиться своими впечатлениями об Альфа-Банке

Оценка 5

Оформила карту 1июля 2026 года и безумно рада тому, что сделала это. Забирала карту у сотрудника - Арсения, приятно удивило вежливое общение и то, что сотрудник не пытался навязать... Читать полностью

24.08.2026

отличный банк

Оценка 5

10 января захотел узнать когда мне прийдёт кэшбэк т.к в приложении к меня не показывало написал в поддержку мне почти сразу ответили и помогли решить вопрос о кэшбэке рассказали... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка