Банк 2 месяца не отвечает на претензию

26.08.2021 19:36
8652
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Исчезли деньги с моего валютного счёта. Не смог получить  квалифицированный ответ о причинах произошедшего и поэтому направил  через интернет-банк запрос на разъяснение. Видимо банку нечего ответить, потому что заявление зарегистрированное под номером № В-214544-T7J6H2 от 24.06.2021 фактически проигнорировано. Уже больше 2-х месяцев ответа нет. Неоднократно напоминал о запросе устно и письменно, без результата. Между тем, закон обязывает давать ответ в течение месяца. Но видимо не для всех эти законы писаны. А зачем нам банки, которые эти законы не соблюдают? Надеюсь мой опыт будет полезен для других, можно будет сделать надлежащие выводы и держаться от такого банка подальше. Надеюсь, что надзорные инстанции обратят внимание на эту финансовую организацию.
БСПБ
БСПБ
2021-09-05T15:25:19+03:00
Уважаемый PPavel62! Мы искренне сожалеем, что расстроили Вас. Комиссия, списанная за обслуживание счета в соответствии с тарифами Банка (при отсутствии движения по счету свыше 180 дней), в рамках лояльности была возвращена на Ваш счет. Также мы направили небольшой подарок для Вас в ДО "Площадь мужества". Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
PPavel62
2021-09-10T23:04:34+03:00
Спасибо порталу banki.ru за помощь. И банку Санкт-Петербург за то что смогли разобраться и исправить ситуацию. С уважением, PPavel62/
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Мне помогли вернуть деньги и сохранить моё спокойствие

Оценка 5

5 августа с.г. я написала в службу поддержки в он-лайн чате БСПБ, что уже почти неделю жду возврата средств от маркетплейса "Озон" за аннуллированный заказ. Оператор Ольга прислала... Читать полностью

21.08.2026

Изменение номера телефона и установка приложений

Оценка 5

Пришла в отделение банка Санкт-Петербург 17.08.2026 16:30 по адресу Невский проспект д. 178. Чтобы изменить номер телефона и получить доступ к мобильному банку. Попала в... Читать полностью

17.08.2026

Помощь с установкой сертификатов Минцифры

Оценка 5

6 августа у меня возникла проблема с оплатой по СБП в приложении одного из магазинов. Сотрудник Марина оперативно разобралась в ситуации и перенаправила запрос в техническую службу... Читать полностью

13.08.2026

Доступ к мобильному банку

Оценка 5

Добрый день!  Обратилась в отделение банка Санкт-Петербург по адресу Невский проспект д 178, 13 августа в 13:15. У меня не было доступа к интернет банку на протяжении 2 месяцев... Читать полностью

13.08.2026

Оплата по реквизитам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Получила новую банковскую карту, не получалось оплатить покупки в мобильном приложении, думала проблема с картой. Обратилась в чат мобильного... Читать полностью

13.08.2026

Доступ к мобильному банку

Оценка 5

Добрый день! Не мог попасть в интернет банк на протяжении недели. Пришел в отделение банка 10 августа 2026 г, чтобы получить доступ в интернет банк. Попал к сотруднику П-вой... Читать полностью

10.08.2026

Доступ к личному кабинету

Оценка 5

Добрый день! Не было доступа к интернет-банку на протяжении двух недель. Не могла самостоятельно получить к нему доступ,пыталась зайти и через телефон и снова ничего. Пришла в... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка