Отвратительная работа Сбера при выпуске кредитной карты СберКарта

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка более 15 лет, всегда был лояльным клиентом и всегда с пониманием относился к различным техническим проблемам. Но ситуация, возникшая с получением кредитной карты СберКарта, работа поддержки и сотрудников в офисе заставили меня пересмотреть свое отношение к организации. 14 июля 2021 года в личном кабинете среди продуктов банка я нашел новую кредитную карту СберКарта и решил её заказать. Заявка была одобрена в течении нескольких минут, я подписал договор и выбрал офис для получения пластика и стал ожидать изготовления карты. Примерно через неделю я получил смс с информацией о том, что по техническим причинам "заявка" не может быть выполнена. И чтобы получить карту, мне нужно прийти в офис банка и там составить новую заявку на кредитную карту (то есть подразумевалось, что потом её еще и забрать + 1 визит)  Возмутительно. Но на тот момент я решил все таки сделать повторную заявку для получения этой новой карты и для этого пришел в офис, как и было сказано в смс. Да, по вине банка еще один запрос в БКИ, но на тот момент я еще был достаточно лоялен, и думал, что на это можно закрыть глаза. Не смотря на то, что у меня был подписан договор на кредитную карту и вдруг он пропал? В офисе были не большие заминки с поиском моей предыдущей "заявки". Сотрудник звонил в поддержку и уточнял, что нужно сделать. В итоге мне был предложен другой продукт "Золотая кредитная карта", так как новую карту "СберКарта" они заказать не могут.  Продукт с другими характеристиками меня не интересовал, и попытки сотрудника убедить, что это "тоже самое" выглядели несколько неуместно.  Из офиса я ушел ни с чем, лишь потеряв время и доверие к банку.  Вопрос - почему банк сделал вид, что подписания договора на кредитную карту не было в сбербанк.онлайн? Это наверное главный вопрос и претензия и факт того, что со Сбером видимо лучше не иметь ничего общего. Почему банк заставил меня посетить офис банка лишь для того, чтобы показать неудовлетворительную работу банковского ПО и систем банка? Почему банк, зная о своей проблеме сделал её проблемой клиента? На данный момент сделать какую либо заявку на кредитную карту в личном кабинете или приложении банка невозможно, указано, что для этого нужно обратиться в офис. На мое обращение в службу поддержи был ответ, где мне сказали, что я все таки могу снова подойти в офис для оформления. Считаю это неприемлемым уровнем обслуживания и неприемлемым решением проблемы, в которой я затратил свое время на первый безрезультатный поход в офис, время ожидания изготовления пластика в расчет не беру. Но повторюсь, гонять клиента второй раз в офис, где снова будут проблемы или заминки? Невозможно решить проблему на своей стороне? Однозначно это сильно подорвало доверие к банку. Оцена 1, на мой взгляд банк показал, как он легко и просто может не исполнять договорные обязательства перед обычным и некогда лояльным банку клиентом.