Некорректное списание

26.08.2021 21:21
3228
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня пополнил свою дебетовую карту в сумме 2000 руб. для перевода на карту Сбербанка. При оформлении перевода была выбрана карта Дебетовая с остатком 2000 руб., но по факту списание произошло с кредитной карты, еще и банк взял комиссию в сумме 150 руб. При обращении на горячую линию, оператор заявил что я сам выбрал кредитную карту, хотя я пользуюсь приложением не один год, и мной была выбрана карта дебетовая которую я собственно говоря специально для этого и пополнил. На мою просьбу зафиксировать обращение для от меня данной операции, мне заявили что отмену делать не будут! Таким образом сотрудник Альфа-банка оскорбил меня, усомнившись в моих словах (так как я утверждал что я выбирал именно дебетовую карту а не кредитную).  После такого отношения к своим клиентам возникает желание закрыть все карты и уйти в другой банк!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-05T21:58:26+03:00
Уважаемый клиент, комиссия за перевод с кредитной карты списана корректно и составляет 5,9%, но не менее 150 руб. В индивидуальном порядке мы возместили списанную комиссию на ваш счёт. Мы проведём проверку корректности консультации на горячей линии и примем необходимые меры по результатам. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка