Банк не предоставляет доступ к оплаченному СберПрайм+

27.08.2021 12:01
4178
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день.  Пишу, как многие, сюда, так как не получаю адекватный ответ от службы поддержки по факту неоказания оплаченной услуги.  Пользуюсь СберПрайм+ не первый месяц, 04.08.2021 автоматически была списана плата за продление, но подписка стала при этом не активна, сервисы Сбера перестали ее видеть.  15.08 сотрудником в онлайн-чате было создано обращение №210815-0438-605100 со сроком рассмотрения 27.08, якобы в приоритетном порядке. Так как подписка приобреталась под активное использование сервисов Сбера, я решил, что больше потрачу на их оплату за время их рассмотрения и снова подключил подписку 20.08 Подписка активировалась, но сервисы и sberprime.sber.ru ее не видят по-прежнему.  27.08 срок рассмотрения обращения продлен до 31.08!  Итог: банк на месяц лишает меня доступа к заявленным услугам и сервисам при наличии оплаты (дважды!) подписки (и подтверждения ее факта сотрудниками банка), не демонстрируя адекватной реакции на проблему.  1) Есть какие-то совсем явные баги в работе сервиса СберПрайм+ и взаимодействия с экосистемой - так, что даже оплатив повторно работоспособность не восстанавливается 2) Абсолютно невосприимчивая служба поддержки, которая абсолютно готова оставить клиента с оплаченным расширенным тарифным планом без доступа к сервисам на МЕСЯЦ. В чем суть такого тарифного плана, если при наличии проблем, ты оказываешься даже не в очереди на решение проблемы, а за периметром внимания службы поддержки?
Сбербанк
Сбербанк
2021-08-27T12:14:54+03:00
Здравствуйте! Мне нужно время, чтобы проверить ситуацию. Постараюсь скорее вернуться с результатом. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка