Цирк, цирк и еще раз цирк

27.08.2021 14:09
5448
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Клоуны уехали, а цирк остался. Так я опишу работу данного банка. В течении порядка 5-7 лет был клиентом банка,  в основном брал рассрочки на товары,  все устраивало, никаких "скрытых" процентов и прочего я за все время пользования не выявил. Буквально пол года назад решил сменить сот.номер, а вчера решил оформить кредитную карту данного банка, "РАЗУМНАЯ" вроде называется. Ок, курьер привез карту на след. день. Заполнили договор, сверил мои данные, отдал карту и все, сказал что карту можно либо в приложении активировать, либо по горячей линии. Скачал приложения, ввожу свои данные, бац,  не к одному кредит. договору номер не привязан. Думаю ок, может быть еще данные не передали в банк. Проходит ночь, ближе к обеду следующего дня пробую еще раз активировать, бац, такая же ошибка.  Хорошо, звоню по горечей линии, объясняю все девушке, "5 минут я сейчас все проверю". "Ой а вы знаете, кредитка же привязана у вас к старому номеру" Как!? Как так может быть, у меня новый договор на новый продукт, с новыми моими данными, с чего система банка посчитала, что нужно туда привязывать старый номер!??!?!? Естественно, доступа к старому номеру нет как уже год. По итогу сказали езжайте в офис, меняйте номер. Естественно меня это не устроило, я не собираюсь тратить своё время на косяк банка. Через час звоню еще раз на горячую линию, так же все объяснил, девушка сказал, что не волнуйтесь, видимо система еще не подгрузила ваши данные, обычно в течении суток это делается. Ок, подожду конца суток (оставался 1 час)). И вот сижу я и чувствую прям, что ну вот не так что-то с этой картой. Еще раз перезваниваю на гор. линию, опять же все объясняю и тут меня ответ консультанта просто убивает "А вы знаете, вы вчера кредитку оформили, а через 5 минут она закрылась, т.к. видимо банком выявлены какие-то недочеты". Что!?!?! Что вашу матЬ!?!?!  По итогу я без кредитки (хотя она открыта нам меня), без денег и без своих потраченных нервов и времени.  Еще зарекался никогда не связываться с этим банком, максимум "рассрочку на пылесос", не более. Ну думаю, дам так сказать шанс проявить себя, т.к. условия по кредитной карте на самом деле очень конкурентно способные с другими схожими продуктами других банков. Но увы, банк как был 10 лет назад цирком, так он и остался, сайт только красивый нарисовали.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-09-03T12:30:45+03:00
Добрый день. Для начала отметим, что при оформлении заявки на нашем сайте все персональные данные указываются клиентом самостоятельно, а после одобрения доставка карты осуществляется курьером. Вместе с картой курьер также доставляет вам договор для подписания, где указывается номер, оставленный вами при заполнении заявки. Ранее вы уже являлись клиентом нашего банка и оставляли свой мобильный телефон. Понимаем, что номер может утратить актуальность и появляется необходимость его изменить. Согласно "Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт) (п. 1.2.3.2), при изменении персональных данных клиент обязан незамедлительно предоставить новые сведения в банк. Изменить мобильный телефон можно в отделении банка, а также в мобильном приложении. Подчеркнем, что оформление заявки на новый продукт не является способом изменения данных. Относительно полученной консультации в контактном центре, информация была предоставлена вам корректно. Действительно, по итогам проверки подписанных документов были выявлены критичные ошибки персональных данных, в результате чего заявка была завершена. Сожалеем, что сделка не состоялась. При необходимости вы можете подать заявку повторно. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка