Зашел сделать распечатку с зп карты. В итоге оформили кредитку, нахамили и вызвали охрану

24.08.21 пришел,  сделать распечатку с зп карты. Попутно попросил, оформить предодобренное рефинансирование, чтобы узнать оконч. условия.  Девушка, свою продажу  "согласовывала" с сидящей (не на фронт-линии) девушке.  После чего девушка вернулась и предложила мне оформить кред. карту. Я отказался.  Узнав условия уже одобренного рефин, мне было предложено подписать документы почему -то через мобильное приложение. К счастью мобильное приложение зависло на обновлении со стороны банка. Вне банка увидел смс сообщение о том, что на меня оформлена моментальная карта //8703.  Я отправился обратно в офис и  стал беседовать с той самой "старшей" с которой согласовывала продажу сотрудник фронт-линии. Беседовал без негатива, хотя все кипело, хотел "выудить" из нее побольше. Эта девушка пояснила, что оформить технически без получения кредитной карты рефинансирование нельзя. Я стал продолжать задавать вопросы, но сотрудница перебивала меня. Я напомнил о правилах сервисного обслуживания, на это девушка  попросила меня не указывать ей, чем  вызвала у меня еще больший негатив. Я предъявил ей претензию по поводу оформленной карты, на что она возразила- она вам даже не выдана. Я ей пояснил, что расцениваю подобную продажу как обман (я даже рефинансирование не оформил к которому идет карта, а мне уже карту оформили). Вместо извинений девушка продолжала вести себя самоуверенно и надменно, и я признался что снимаю ее на камеру. На это она попросила сотрудницу вызвать на меня охрану. Я попросил закрыть кредитный счет по кредитке, которую открыли без моего согласия, на это мне было поставлено условие удалить видео с телефона. и попутно вызывалась охрана На подобное грубое обращение я был вынужден покинуть банк без результата, но с видеодоказательствами не приемлемого разговора с клиентом.  По поводу же оформления без моего ведома кредитки на мое имя перед вторым визитом я обратился в службу поддержки где составил обращение. 26.08.21 мне пришло сообщение  по обращению  CR-8142580 от ВТБ, что проверка проведена и с сотрудницами  проведена беседа, что недопустимо оформлять на клиента продукт без его согласия.  У меня нет претензий к сотруднице фронт-линии, т.к. она человек подневольный. Но к ее старшей наставнице у меня однозначная претензия, что она не соответствует занимаемой должности потому что: 1) согласовала продажу мне лишь с картой, которая мне была оформлена без моего согласия; 2)когда обратился к ней, вела со мной разговор перебивая и усмехаясь, очень надменно. Видя что клиент на негативе, просто травила и продолжала нагнетать негатив. Вместо того чтобы решить мою проблему.При достижении у меня точки кипения просто вызвала на меня охрану.  Резюмируя все сказанное прошу: 1) Повторно провести проверку уже по действиям по некорректному обращению с клиентом в связи с инцидентом и рассмотреть вопрос о соответствии занимаемой должности девушки, руководившей продажей мне продуктов из-за ее поведения не соответствующего поведению сотрудника банка и не способности сгладить негатив клиента.Из-за ее содействия продаже с признаками мошенничества. 2)Принять к сведению, что подписание документов через "втб онлайн" противоречит сути удобства клиента, особенно когда в момент подписания проводятся профилактические работы в It системе 3)закрыть кредитный счет по карте которую на меня оформили