Сбербанк

Перевод через СБП клиенту, использующему СПБ

27.08.2021 14:33
6171
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я перевела на свою карту Сбербанка с другого банка некоторую сумму через СБП. Поняв это, через некоторое время решила вернуть на свой счёт ошибочно переведённую сумму через приложение Сбера(Сбер -> Тинькоф). Все мои счета подключены к СБП. И, опять же, не сразу, увидела, что перевода со сбера обратно - сняли комиссию! Сделав обращение  №210824-0174-075800 от 24.08.2021 надеялась, что банк одумается и вернёт некорректно списанную сумму. Но, мне дали ответ (цитирую): У банка нет оснований для возврата комиссии. Комиссия списана в соответствии с тарифами банка. При переводе по номеру телефона в другой банк взимается комиссия 1% от суммы, максимум 1000р. Для перевода без комиссии по номеру телефона в другой банк до 100000р необходимо совершать перевод через систему быстрых платежей. Для этого в мобильном приложении СберБанк Онлайн в разделе Платежи выбираете Перевод через СБП. Видимо сотрудники невнимательно читали текст обращения(или некорректно его составили, обращение было подано через мобильное приложение Сбера через оператора). Очень не рекомендую пользоваться Сбербанком для переводов! Всегда оттяпают себе копейку! Уже в который раз обращение в банк - не дают результата - это не работающий механизм! Всегда дают отказ и отписку.
Сбербанк
Сбербанк
2021-08-27T15:52:50+03:00
Здравствуйте! Вероятно, вы сделали перевод в другой банк по номеру телефона, поэтому списалась комиссия. Чтобы ее не было, нужно выбрать пункт "Переводы через СБП". Хочу отметить, что перед подтверждением перевода на экране отображается вся информация, в том числе и комиссия. Проверю возможность возврата денег и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
Pegorova
2021-09-10T11:59:04+03:00
Мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что комиссия за перевод была в частном случае возвращена. Также я попыталась сообщить, что при переводе клиенту по номеру телефона, у которого включен СБП, не логично брать комиссию - в мобильном приложении сервис СБП спрятан в самом низу окна, что максимально неудобно. Но мне ответили, что переводу по номеру телефону будет проходить "по старому" и приложение для комфорта дорабатываться не будет. Жаль. Мне кажется, в таком случае, для всех людей, которые хоть как-то взаимодействуют с СБП через Сбербанк, необходимо очень подробно проинструктировать как совершать переводы без комиссии дабы избежать негативной ситуации, как в моём случае. Очень надеюсь на информирование пользователей, а также на доработку приложения. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка