Держатели карты Совесть- изгои в Совкомбанке

27.08.2021 17:21

7073

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Совкомбанк очень много "разорялся" о том, что карта Совесть полностью идентична карте Халва. Но на поверку оказывается, что клиенты с картой Совесть изгои в этом банке и свои акции Совкомбанк придумывает с целью над ними поиздеваться. Я получила 2 посылки в почтомате Халва, мне пришли эл. письма и уведомление из банковского приложения о том, что я теперь могу получить 1000 баллов кэшбэк по акции. Обратилась сначала в чате с вопросом о том, могу ли я участвовать в этой акции. Сотрудник ответил, что да, но я должна для этого обязательно явиться в офис и показать там эти уведомления. Я выразила сомнение в том, что это необходимо, ведь сам банк из приложения прислал мне это уведомление. Но сотрудник сказал, что обязательно личное посещение. На следующий день , т.е. сегодня, я приехала в банк. Там работало 2 сотрудника, молодой человек ничего не знал об акции, а грубоватая сотрудница быстро развеяла иллюзии "второсортной" клиентки, заявив, что это акция только для держателей карты Халва, но не Совесть.. То, что Халва у меня заблокирована на расходные операции, сотрудников абсолютно не волновало. Для меня загадка, какая такая проблема сгенерировать промокод именно для карты Совесть. И непонятно также, для чего техподдержке чата нужно было гнать меня в офис банка, если воспользоваться этой акцией я, оказывается, не смогу.

Совкомбанк

2021-09-01T19:16:18+03:00

Уважаемая Ирина! Благодарим за обращение. Действительно, до 31 августа 2021 г. в Банке действовала акция. при участии в которой клиентам и не клиентам Банка, оформившим доставку заказа в почтомат «Халва» предоставлялся подарок в размере 1000 баллов. Карта Совесть обслуживается в Банке на условиях карты Халва Сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в отделение Банка. Вероятно, в данной ситуации возникло недопонимание. На текущую дату бонус Вам предоставлен. Информация направлена в уведомлении. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

5*******@gmail.com

2021-09-02T07:29:50+03:00

Выражаю большую благодарность разобравшимся в ситуации сотрудникам банка за промокод на кэшбэк в 3000 баллов!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.32%

решено проблем

72 561

отзыв

71 412

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Уменьшение кредитного лимита user-749417507916 Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...

Совкомбанк

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами user-610822302851 Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...

Совкомбанк

Обращение в банк user-401622232817 3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...

Совкомбанк

Уточнение условий пользования кредитной картой user-542725293566 Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...

Совкомбанк

Акция «Всё под 0!» user-669826332660 Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...

Совкомбанк

Быстрое решение проблемы user-660126328097 Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026