Производят самовольные списания с текущего счета клиента

27.08.2021 19:48
5573
4
Оценка
1
Отзыв проверен
27 августа я обнаружил, что с моего счета было списано 100 рублей, с пометкой "Перевод средств на основании участия в Акции "100 рублей за активацию",распоряжение №1131.1".  При этом никаких действий с моей стороны не было, ни в каких акциях я не участвовал. После этого обнаружил, что за день до этого, 26 августа на счет поступило 100 рублей, "Выплата Б****** ***** ******, в соотв.№ 1131.1 от 30.07.2021 завычетом НДФЛ". После звонка в контактный центр, в первый раз столкнулся с абсолютно хамским отношением оператора Марины, которая пыталась представить ситуацию в свете, что "-100 рублей вы заметили", а "+100 не заметили". Можно ли доверять банку, который без ведома клиента начисляет и списывает деньги с текущего счета? Можно ли сотрудничать с финансовой организацией, сотрудники которой вместо внятных объяснений и извинений откровенно потешаются над клиентами? Жду извинений от банка и отмены всех операций, которые явно мной не инициировались.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-03T15:13:05+03:00
Уважаемый клиент, банк дарит 100 рублей всем начинающим инвесторам. Ваш подарок уже поступил на счёт, а банк поможет совершить первую сделку в приложении Альфа-Инвестиции. Вы можете их инвестировать или вывести и использовать на своё усмотрение. Информация по акции по ссылке: https://www.alfadirect.ru/promo/100rubley-v-podarok. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка