Гоняют клиентов. Из за своих ошибок

Добрый день решила оформить дебитовую карту альфа банка. Перешла по ссылке которую отправил друг. На сайте оформила заявку 19.08. Сообщение о готовности карты пришло 23.08 пришла забирать в офис. Меня встретил администратор я сказала что пришла получить карту. Она попросила номер телефона. После ушла куда-то вернулась с оператором и попросила пройти к оператору за 2 стол. И тут оператор спрашивает какой у вас вопрос? Я конечно озвучила снова, что пришла получать карту. Только зачем у меня до этого спрашивали все эту же информацию. Хорошо девушка поковырялась в компьютер распечатала документы. Положила на стол попросила подписать. Я проверила правильность написания фамилии и данные. И подписала. Оператор отправила мне КОД НА МОЙ ДЕЙСТВУЮЩИЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА (это важно) я его сказала. После мне выдали карту (тут тоже конфуз карта обычная на ней напечатаны данные, почему так долго делали непонятно. В другом банке мне на следующий день привезли да ещё и с плюшками в виде карточницы и наклеек. окей дальше попросили установить приложение но на данный момент установить я не могла память на теле была забита нужно было фото скинуть на комп. Но не об этом. Выдали карту. Сказали вставить в банкомат что бы пинкод к чипу привязать. Все сделала и пошла домой.  Дома установила приложение ввожу свой ДЕЙСТВУЮЩИЙ номер телефона далее номер карты и далее приходит код на старый древний номер. Я звоню в колл центр. Они мне добрый день бла бла бла кодовое слово! А я как бы его не задавала.  Они мне вот у вас уже был у нас продукт это старые данные. То слово которое могло быть неверное.  Договор мне науки не дали. Говорят что служба безопасности непроверила сим карту. (Самое интересное  когда сотрудник в отделение отправлял пришло на мой номер, оповещение тоже пришли на мой номер). Осадок остался. Сейчас сново бежать в отделение. Восстановлю код слово сниму все деньги и закрою карту и забуду как страшный сон.