Банкомат принял деньги, не зачислил их на счет

06 августа 2021 года, во временном промежутке от 21:05 до 21:14, по адресу г. Москва, наб. Дербеневская, д. 7, стр. 4, мной были внесены денежные средства в размере 145.000 (сто сорок пять тысяч) рублей, 29 купюр по 5.000 рублей. Средства вносились на карту зарплатного проекта банка партнера "Альфа-Банк".  Средства вносились при свидетеле (коллега, вносивший перед мной большую сумму) под камерами расположенными в холле строения, и охранника, дежурившего на посту. После внесения средств, дверца купюроприёмника захлопнулась, банкомат зашумел, затем приоткрыл дверцу так, что удалось увидеть, что пачка купюр внутри зажата металическими захватами, и сразу же захлопнулась обратно.  Сразу же после этого банкомат выдал сообщение о неисправности, которое я сфотографировал, ожидая возврата средств, выдачи чека или зачисления средств на счет.  Кроме сообщения об ошибке, банкомат не выдал ни чек, ни зачислил средства на счет, ни вернул средства обратно. Оставив меня без какого либо подтверждения о факте проведенной операции. Тут же был совершён звонок по телефону указанному на банкомате, в результате которого, после объяснения сотруднику происходящей ситуации, сотрудник Промсвязьбанка сообщил, что ничем помочь в данной ситуации не может и претензию принять не может, так как я (!) не являюсь клиентом их банка, и мне следует фиксировать это происшествие в своем Альфа-Банке.  Не отходя от банкомата, я дозвонился до Альфа-Банка, объяснил ситуацию и зафиксировал обращение за номером А2108.....3.  Также, в процессе разговора был найден шильдик, номер банкомата с этого шильдика был озвучен оператору, сфотографирован. Оператор сообщил, что это распространённая ситуация, банкомат является сложным техническим устройством в котором ведется учет всех внесенных купюр вплоть до их номеров, ведется видео-фиксация внесения всех купюр и они незамедлительно создадут обращение в банк партнер (Промсвязьбанк), ответ на которое я получу в течение 30 календарных дней. Номер зафиксированного обращения тут же появился в личном кабинете мобильного банка. Также оператор сообщил, что средства будут незамедлительно опознаны после инкассации и как правило сразу же после инкассации они зачисляются на счет. На практике это занимает не более 5 календарных дней.  Сегодня, 28 августа 2021 года, средства так и не были зачислены на счет. Более того, каждую неделю я звоню в Альфа-Банк, и с каждым звонком тональность ответа сотрудников меняется не в благоприятную для меня сторону. Если при первом обращении оператор заверил меня в том, что это рядовая ситуация, переживать не стоит и средства будут зачислены через максимум 5-7 дней, в дальнейших обращениях операторы сообщали что ответа от банка партнера (Промсвязьбанк) нет, несмотря на то, что инкассация была произведена в начале следующей за происшествием рабочей недели.   Прошу все причастные к этому инциденту стороны: 1. Промсвязьбанк - владелец банкомата принявшего средства и не зачислившего их на счет. 2. Альфа-Банк - владелец карты, банк партнер, банк в котором у меня зарплатной проект и несколько кредитных карт. Принять меры по решению этой ситуации, на данный момент ситуация примате форму беспредела по всем аспектам. Межбанковскому сообщению, общению с клиентом банка, общению с потребителем услуг и продуктов, нарушению прав потребителя и пользованию оборотных средств.  Как физическое лицо для которого размер денежных средств является немалым, я очень хотел бы получить внятный ответ почему обращение не рассматривается, какие конкретно шаги и действия предпринимаются для разрешения данной ситуации.