Самый ужасный сервис банка, входящий в ТОП-10

29.08.2021 13:55
3014
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько лет пользуюсь Альфа банком, но последние два года наблюдается ужасный сервис и абсолютно без душное обслуживание специалистов. Видимо, руководство на столько сильно экономит на з/п своих сотрудников, что кол-во сотрудников в отделении сокращается, кц перегружено, а в чате один только бот. Решил сделать рекомендацию члену семьи, чтобы оформили Альфа-Тревел, вместо того привезли обычную карту. При выдаче карты, сотрудник в отделении начал «втирать» обманную схему активации карты, на вопросы на какую сумму нужно сделать покупку, чтобы каждый из нас получил бонус, никто не получил, потому что в голове у сотрудников, как впарить то, что зашито в KPI. Нет никакого понимая бизнес процессов и желания помочь. Никогда не думал, что скажу, что другой банк в этом плане лучший, решит любимые проблемы в кратчайшие сроки, так ещё и бонус предоставит, если косяк на их стороне. По мимо этого, если бы не в обращение в озон, где у меня не пошла оплата, я бы свои захолдированные деньги бы не вернул. Альфа- разочарование. Хватит экономить на сотрудниках, не опускайтесь до уровня ларёчка МФО. Никому не рекомендую использовать продукты в альфа в 2021 году, сохраните свои нервы, господа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-07T12:40:42+03:00
06.09.2021 банк запросил у вас дополнительную информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 29.10.2021 Оценку засчитываем.
AlexandrB93
2021-09-07T15:20:00+03:00
Добрый день. Да, я предоставил всю необходимую информацию, как запрашивал банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-06T11:32:45+03:00
Добрый день, для проведения проверки просим направить на expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10556623): - ваши полные ФИО; - дату рождения; - номер телефона. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка