Неудачные попытки оформить кредитную карту и потреб.кредит

Решилась однажды заказать кредитную карту и одновременно с ней заказала и дебетовую карту, и вот что произошло. На след день мне привезли документы, сотрудник спросил, нужна ли мне кред. Карта, я ей объяснила, что заявку уже подала и жду когда мне карту привезут. Но, как выяснилось, кред. Карту можно получить и у неё и для этого не надо ждать, я все подписала, сказали "Ожидайте, скоро вам поступит смс с пин-код, после чего сможете пользоваться кред. Картой". Как уже Вы догадались, никакого смс я так и не получала. Шли дни, я писала в службу поддержки, а пин кода так и не было. В итоге я попросила закрыть эту карту и отменить заявку. Через некоторое время решилась попробовать взять кредит. Указала все данные, тел контактных лиц. И как странно.... Указала тел мужа, ему при мне звонил Тинькофф банк, но как только поднимал трубку, звонок скидывали. Он перезвонил, ему ответили... Ожидайте, с вами повторно созвонятся. Как вы уже поняли, последующие звонки были аналогичными)) Дозвон - сброс звонка. Вчера 28.08 я решила ещё раз попробовать заказать кредит. Отправила заявку  через интернет банк, при этом, там не было возможным указать контактных лиц! Сегодня поступает звонок, сотрудник представился Андреем, и говорит... Банк не готов вам предоставить кредит, но может предоставить кредит ПОД ЗАЛОГ НЕДВИЖИМОСТИ.  Чтоб Вы понимали, сумму я запросила 50т. У вас там вообще, адекватные люди сидят?)  Хотела узнать, почему отказ, ведь сотрудники даже не стали узнавать у меня тел контактных лиц, на что мне было сказано БАНК САМ ИЩЕТ ИНФОРМАЦИЮ. Уточните, а где банк ищет информацию?) Вообщем, являюсь клиентом банка относительно не давно, активно пользуюсь дебетовой картой, подключила ребенка к вашему банку, но кредитные продукты НЕ РЕКОМЕНДУЮ. И после недавнего инцидента от вашего банка буду отказываться. Закрою карты и попрощаюсь с безграмотной поддержкой.