Требуют несуществующий долг

29.08.2021 18:22
9692
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Долгое время пользуюсь картой МТС банка. Сейчас срок ее действия закончился. Переводим платёж на карту через систему быстрых платежей. Дата платежа 20 августа. позвонили на горячую линию, узнали сумму минимального платежа. Нам сказали 800 с чем-то рублей. Внесли 900, далее с опозданием приходит смс, что нужно 919, вносим ещё 20 руб. Итого внесли 920. далее начинается песня: 22 августа приходит смс, что у нас задолженность. Не можем понять, звоним на горячую линию, первый раз работник просто оставляет нас висеть на линии 20 минут и не отвечает на наш вопрос. второй раз девочка не может дозвониться до самого банка, по системе смотрит, что задолженности нет. Оформляет обращение в банк. Которое должны рассмотреть в течение 5 дней. Далее в течение недели начинают звонить коллекторы от МТС банка. 28 августа снова звоним на горячую линию. Обращение до сих пор не рассмотрено. каждый раз платёж вносили вовремя. Столько сколько просили. Откуда долг? Почему звонит Служба взыскания? Как работает контактный центр?  Ни разу не было просрочки платежа. прошу дать развёрнутый ответ на эту ситуацию, деньги внесены в нужном объёме.
МТС Банк
МТС Банк
2021-08-29T18:45:13+03:00
Здравствуйте, ellis-fox! Уточним причины образования задолженности и свяжемся с Вами в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
ellis-fox
2021-09-07T23:20:38+03:00
Спасибо. Проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка