Невозможно закрыть кредитную карту

Больше месяца назад я пришел в офис и написал заявление на закрытие кредитной карты, мне менеджер дал бумажную квитанцию которую я тутже оплатил в кассе наличными и вернулся к менеджеру. Далее кредитная картв пропала из моего личного кабинета и все это время я думал что она закрыта. Сегодня мне названивает какаято бабища и говорит что я должен мтс банку 300р. Все это время МТС банк  ни по телефону ни в приложении со мной не связывался, а видимо ждал когда подрастет задолженность по незакрывшейся карте. (О ЧЕМ Я НЕ ЗНАЛ) Перезвонил в мтс банк в отдел просрочки, мне там говорят что я должен не 300 рублей а 250, а КОЛлега просто округлила. Потом звонил - говорят что должен 6500 рублей. Короче что происходит с картой которую я закыл месяц назад - непонятно, но понятно одно - мне придется потратить деньги и время чтобы добраться до офиса мтс банка. Я рассматриваю это как обманные действия со стороны мтс банка, а звонок бабищи как вымогательство 50рублей сверх задолженности. Причем в отделе просроченной задолженности мне отказываются сказать как я могу оплатить задолженность прямо сейчас (разговор записан) и заставляют идти в офис. Реквизитов карты закрытой у меня тоже нету, поскольку она пропала в личном кабинете и оплатить ничего прямо сейчас невозможно без визита в офис. Естественно как образовалась задолженность тоже неизвестно. Предлагаю МТС банку принести извинения, уволить бабищу которая вымогала лишние деньги и решить вопрос об окончательном закрытии карты. Иначе я буду записывать разговоры звонящих которые округляют суммы и выкладывать их в сеть интернет с ключевыми словами про МТС банк.