Проблема со скрытым вкладом

Из-за неоднократных попыток взлома моего аккаунта Сбербанк Онлайн я скрыла сберегательный вклад. В приложении было сказано, что я могу снова сделать его видимым только в определенном отделении. 27.08.2021 обратилась в это отделение с просьбой сделать мой вклад снова доступным в приложении, на что консультант честно сказала, что в первый раз слышит о таком и не знает как выйти из ситуации. В итоге с помощью других работников вроде разобрались, но спустя сутки вклад по-прежнему был невидим. 28.08 снова обращаюсь в это отделение, попала к другой девушке, снова все сделали, но опять не помогло. 30.08. по совету консультанта с горячей линии снова пришла в это отделение и сразу обратилась к администратору. Девушка всё проверила и пришла к выводу, что произошёл какой-то сбой в системе. Я попросила вывести деньги с вклада, закрыть счёт и выдать мне наличкой, потому что я уже 4 дня не имею доступа к своим средствам, которые на тот момент мне были нужны срочно. К слову, все прошло без проблем, но жаль потраченного времени: я 3 дня ходила в отделение, пытаясь решить эту проблему. Как итог: очень странно, что функция есть в приложении, но операторы не знают как вернуть все обратно. Ни в отделении, ни на горячей линии. Если нет необходимости, не советую скрывать ваши счета (я это сделала по крайней необходимости, потому что за одну неделю меня пытались взломать 5 раз). Ну и самое главное: пишу отзыв, чтобы выразить благодарность администратору отделения в г. Новосибирск по адресу Красный проспект 46 М-ой Юлии. Девушка вежливо, профессионально и быстро, а главное без очереди предложила варианты решения моей проблемы, в конце извинилась за такую оплошность в системе. Спасибо ей за это.