Худшее обслуживание, что я только видел

30.08.2021 11:49
2911
Оценка
1
Отзыв проверен
30.08.2021 я обратился в офис Альфа-Банка по адресу Москва, Багратионовский проезд, 3 для подключения зарплатного проекта. Меня обслуживал сотрудник по имени Темур. Сотрудник не задавал вопросов, не был заинтересован в решении моего вопроса в самом лучшем виде, не объяснял какие продукты мне подключаем. Лишь задав тонну вопросов, я узнал от него, что он мне не подключил ПУ «Эконом Ультра», объяснив, что его уже не существует. Но на сайте банка можно найти этот ПУ, что наводит на мысль об обмане со стороны сотрудника. Сотрудник ворчал из-за моих вопросов: «ну да, я же вас обманываю». Прошу заметить - это сотрудник банка, который должен задавать вопросы клиенту, дабы выявить потребности и решить вопрос максимально качественно!  Также сотрудник забыл распечатать мне реквизиты и не уточнял, как я хочу подписать документы: бумажно или электронно, а просто говорил, чтобы я назвал ему коды из смс.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-01T18:07:17+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверили информацию по вашему обращению и приняли необходимые меры к сотруднику, исключающие повторение подобных ситуаций. Примите наши извинения. Нам жаль, что сотрудник не помог вам. Для возможности установки пакета услуг Эконом Ультра рекомендуем обратиться к работодателю (ООО "К***Т"). Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка