Доставка карты

30.08.2021 12:12
3610
3
Оценка
1
Отзыв проверен
24 августа заказала и активировала карту MasterCard Сберкарта Travel. Выбрала опцию доставки карты курьером, предполагаемая дата доставки была назначена на 27 августа, в приложении сказано, что курьер должен позвонить и уточнить время доставки. На момент 30 августа звонка не поступило, сотрудник отделения по адресу г. Воронеж, Бульвар Пионеров, 11а сказала, что решить эту проблему они не могут и что нужно связываться с банком по номеру 900. Я позвонила по этому номеру, меня связывали с тремя разными сотрудниками, ни один из которых не смог решить мою проблему, карта просто «потерялась», связаться с курьерской службой напрямую банк почему-то не может, сказать мне, где она находится, чтобы я могла забрать её самостоятельно - тоже. Был направлен запрос в курьерскую службу, ответ поступит до 15 сентября. На мои слова о том, что карта мне нужна СРОЧНО СЕГОДНЯ (30 августа), поскольку я уезжаю на следующий день, были лишь принесены извинения. Извинения - это хорошо, однако моя проблема не была решена. Когда поступит ответ на моё обращение (в течение этих 25 дней), он будет мне уже не нужен. Как можно доверять банку, который теряет карты? Как банк такого уровня может сотрудничать с курьерской службой с таким уровнем обслуживания? Почему нельзя связаться с курьерской службой напрямую и выяснить, где всё-таки карта? Ужасное обслуживание, проблема не была решена.
Сбербанк
Сбербанк
2021-08-30T13:49:21+03:00
Добрый день! Я постараюсь помочь. Вернусь с комментарием, когда будет результат. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка