Не профессиональное отношение

У меня месяц назад, в мб, был предодобренный кредит, по халатному отношению вашего сотрудника, он его отменил мне! А предложение было до 16.09.21. После этого, я в этот же день создаю новую заявку на кредит 27.08.21, сразу же, после отмененной заявки. В это воскресенье мне все одобрили, при этом параметры кредита, я сам мог выбрать, т.е страховку (убрать или оставить) и точную сумму (может мне чуть меньше понадобилась, чем было одобрено). Вечером, около 21 00, поступает звонок от сотрудника Вашего банка, на что я сообщаю, что я сам если мне будет нужно, активирую кредит в личном кабинете, и сам выберу точные параметры по кредиту. Она мне говорит хорошо, я Вам тогда скину на электронку договор и Вы сами активируете договор по кредиту. После этого приходит договор на почту, я захожу в ЛК, а там уже стоит кредит со включенной страховкой и полной суммой! Это как так. Почему вы без моего согласия, решаете, нужна мне страховка или нет, так еще и сумму утверждаете , которая мне может не не понадобится! Я же сказал в телефонном разговоре, что сам все сделаю в ЛК.  Что это за произвол сотрудников. Вы их где берете, подбор из средней школы? После, этого я звоню в банк, и прошу отменить эту заявку. И мне советуют создать новую. Я так и делаю. Сегодня звонит Ваш сотрудник, и предлагает мне , все тоже самое, так еще и под залог квартиры! Вы там чего, сума сходите от своей не профессиональности? Короче не решите вопрос, я закрою и Вашу кредитную карту и все вклады! Ваш нужно наказывать рублем, точнее не Вас, а Ваших менеджеров. Они и так безграмотные! А от таких сотрудниках страдает Ваша репутация!