Рефинансирование

30.08.2021 14:11

3727

Оценка

Отзыв проверен

В 2012 году заключен договор ипотеки. Договор № 15****10. Собственность оформлена . Заемщик и собственник один. в 2021 г. родился 2-ой ребенок. Для ускорения и удобства на мужа была оформлена генеральная нотариальная доверенность. Им подано заявление на перерасчет процентной ставки, в связи с рождением второго ребенка по госпрограмме. Заявление подано 9.08.21. и до настоящего времени вопрос не решен. А именно: мужу отказали в подписании доп.соглашения, т.к. несмотря на условия договора, на положения действующего законодательства, сотрудник ГПБ почему то решил что подписывать должен только заемщик. Поехала в банк сама (офис на пр. большевиков). Документы не смогли распечатать, т.к. НЕ УМЕЮТ ЭТО ДЕЛАТЬ. они под каким то паролем. Появились непонятные вопросы: почему документы подавал муж, а подписываете Вы, значит весь комплект надо подавать заново. мною не сделаны какие то мероприятия в МФЦ (вроде как эта сделка должна прости регистрацию в Росреестре). Уже более 3 недель обещают выяснить в центре обслуживания в г. Н. Новгород, как теперь нам поступить ( или сотрудникам ГПБ) Ситуация совершенно не понятна, такое впечатление что делают это впервые. ни до одного сотрудника не дозвониться, приходится посещать лично. Было уже более 10 посещений. Аналогичная жалоба направлена в Роспотребнадзор. Расцениваю это как безразличие к клиенту, не профессионализм, игнорирование действующего законодательства.

Газпромбанк

2021-08-30T18:13:06+03:00

Здравствуйте, 3826600! Начали проверку по вашему обращению. Получим результат и предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.73%

решено проблем

7 635

отзыва

7 595

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность менеджеру user-824617386463 При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной...

Газпромбанк

Отличные профессионалы user-362026052839 Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего...

Газпромбанк

Перенос ежемесячного платежа user5115381 Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча...

Газпромбанк

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита user-520221458895 08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели...

Газпромбанк

Лучший банк Guly1070 Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать...

Газпромбанк

Положительный отзыв о сотруднике user-6744728 Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное...

Газпромбанк

Газпромбанк user-567517889250 Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья...

Газпромбанк

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024