Комиссия за неиспользование

30.08.2021 14:17
5854
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сегодня мне ошибочно перевели д/с на счёт в Вашем банке, которым я не пользуюсь довольно продолжительное время, где-то с 2015 года! Была списана комиссия за обслуживание + смс информирование, но ни одной смс я в жизни не получала, а списание настроили Вы правильно! Просьба проверить информацию и вернуть комиссию за непользование вашими банковскими услугами! До этого мне так же неправильно перевели деньги, и я была вынуждена переводить их обратно, об этой информации я говорила в телефоном звонке в апреле, я понятия не имела что с меня каждый месяц начнут списывать комиссию, так как услугами банка я не собиралась пользоваться и приложение удалила сразу, дополнительно попросив помощи в закрытии счета на что получила положительный ответ от специалиста КЦ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-06T14:54:10+03:00
Уважаемый клиент, с вашего счёта была списана комиссия за пакет услуг Оптимум! и услугу Альфа-Мобайл. Комиссия списана корректно, так как не выполнены условия бесплатности за прошлый месяц. Комиссия за пакету услуг Оптимум! составляет - 199 рублей ежемесячно. Согласно тарифам банка, комиссия за пакет услуг списывается в течение трёх месяцев после последней зафиксированной операции по счёту. Для бесплатного обслуживания пакета услуг Оптимум! необходимо выполнять одно из следующих условий: — средний остаток по счетам от 100 000 рублей; — или покупки по картам от 20 000 рублей. Рекомендуем выполнять условия тарифа или сменить тариф. Для этого вы можете обратиться в телефонный центр по номеру +7 (495) 78-888-78 (для Москвы/Московской области и звонков из-за границы) и 8-800-200-00-00 (для регионов РФ). В индивидуальном порядке мы возместили списанную комиссию на ваш счёт. Альфа-Банк.
Stacy_cake
2021-09-06T15:15:32+03:00
Альфа-Банк, добрый день!Благодарю за внимание к клиенту. Проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка