Банк без согласия и ведома клиента открывает брокерские счета

30.08.2021 15:18
6015
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой работодатель подал заявку на открытие дебетовой банковской карты, чтобы начислять на неё мою заработную плату. 30.08.2021 я посетила отделение банка по адресу г. Москва, ул. Мясницкая, д. 13, стр. 1, чтобы получить изготовленную карту. Пока оператор оформлял мою карту, мне приходили смс-сообщения с текстом "Ваш код подтверждения ****, сообщите его сотруднику банка". Никаких комментариев оператор мне не давал, после вручил карту и спешно попрощался. Я активировала карту в банкомате, зашла в мобильное приложение и с удивлением обнаружила, что сотрудник банка без моего ведома и согласия открыл на моё имя 3 (три) брокерских счета в рублях, в долларах, в евро. Я вернулась в банк, чтобы оставить претензию, но сотрудники отказались её принимать, также как и сообщать данные оператора. Лишь сказали, что брокерский счёт автоматом открывается всем клиентам. Но это ложи: одновременно со мной карты получили мои коллеги, брокерский счет открыли только мне. В связи с вышеизложенным прошу провести внутреннюю проверку и привлечь к ответственности конкретного оператора, открывшего на моё имя счета. Он принимает в окне №3.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-06T15:30:57+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Мы направили информацию из отзыва руководителю отделения для проведения проверки, по результатам которой примем необходимые меры к сотруднику. Брокерские счета закрыты. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка