Программа Мультибонус и продукты банка это полный беспредел

Присоединяюсь к предыдущим негативным отзывам клиентов. Меня в отличие от остальных персональный менеджер не предупредила о сгорании баллов. Более того, я даже не знаю, кто является моим персональным менеджером, потому что они меняются каждые 2.3 месяца, и Банк ВТБ просто перестал уведомлять меня о смене менеджера. Я успела сделать заказ в программе Мультибонус в январе 2021 года, но по техническим причинам он был отменен. Сначала мне не возвращались ни деньги, ни списанные бонусы за заказ. Писала обращения по этому поводу, хотя бы вернули деньги. Бонусы так и не возвратились. Потом долгое время был недоступн сайт программы "Мультибонус". Я обращалась с жалобами на неработу сайта в ВТБ через чат в онлайн кабинете, прикладывала скриншоты ошибок, звонила на горячую линию, никаких ответов. В августе решила вернуться к этому вопросу, и Банк ВТБ радостно сообщил мне, что баллы все равно сгорели, поэтому беспокоиться мне не о чем. Банк также сказал мне, что о сгорании бонусов и одностороннем изменении правил они предупредили меня по СМС, которую я никогда не получала. Историю моих обращений в банк на неработу системы, разумеется, никто не проверил, несмотря на то, что я просила это сделать. Кроме системы Мультибонус, банк также в одностороннем порядке изменил условия моего архивного тарифа "Привилегия", потому что, по мнению банка, у меня были слишком выгодные условия. На все мои жалобы и по программе Мультибонус и по изменению условий пакета "Привилегия" я получила отписки от банка, примеры которых также можно увидеть в официальных ответах банка на данном сайте. Понимаю, почему сотрудники бегут их ВТБ, как мыши с тонущего корабля. Желаю Банку ВТБ прекратить свое существование как можно скорее и перестать мучать людей своим безобразным сервисом, незаконными действиями по одностороннему изменению условий обслуживания и условий вкладов, а также формально-бюрократическими ответами, в каждом  из которых Банк безапелляционно заявляет о своей правоте.