Навязывание и подключение услуги против воли клиента

20.08.2021г в 14:18 пришла в офис сбербанка для получения перевыпущенной кредитной карты, новую  карту выдавал молодой человек (вроде Сергей), со словами вам подключена страховка..на что я ему несколько раз сказала, что страховка мне не нужна! Сотрудник не унимался и всячески уговаривал её подключить, что я её потом в любой момент отключу..в итоге мне пришло смс, что страховка всё таки подключена!! Как так?! Я опаздывала на встречу и не смогла уже вернуться в офис для отключения. По телефону сказали, что только в офис ехать для отключения, т.е. ещё раз тратить своё время и деньги.. И всё для того чтобы наглый сотрудник получил премию за хорошую работу по продажам страховок?  Мне и раньше сбербанк страховки предлагал, но я отказывалась и всё нормально было, никто вот так  против моей воли не подключал ничего. И второе: зачем-то этот же "доблестный" сотрудник переподключил мне уведомления к кредитной карте, объяснив, что мне не приходят какие-то смски о нулевой задолженности?? А они мне зачем, если я не пользуюсь картой? А когда пользуюсь все смски приходят. После этого переподключения мне отключили бесплатный мобильный банк от дебетовой карты, которая была прикреплена к кредитной без возможности восстановления бесплатной опции.  По итогу обслуживания: без моего разрешения подключена страховка и без моего разрешения переподключен мобильный банк. Допустим страховку я отключу, а 60руб теперь каждый месяц за мобильный банк кто оплачивать будет, Сергей? А скольких людей он ещё "опустил на деньги" подобным образом? Все свои действия данный сотрудник совершает без согласования с клиентом, озвучивая всё что он сделал как факт..а в итоге теперь недоверие банку, не знаешь на кого попадёшь в следующий раз и на какой обман.