"Бесплатное" пополнение карты

Сотрудники офиса либо недопонимают, либо целенаправленно дезинформируют клиентов о возможности "бесплатного" пополнения карты ВТБ через приложение и ВТБ онлайн. Этот способ рекомендуют как один из самых удобных, что не надо ходить в банкомат и вносить наличные, а можно быстро пополнить с любой карты любого банка без дополнительных трат. Специально уточнял, будет ли комиссия за то что пополняю карту ВТБ через ВТБ онлайн с карты другого банка со стороны банка с карты которого пополняю. Меня заверили, что нигде никаких комиссий. Так получилось, что не успевал пополнить карту наличными, поэтому воспользовался пополнением через ВТБ онлайн с карты Банка Санкт-Петербург. Только вот пополнение оказалось не бесплатным, Банк Санкт-Петербург списал комиссию 1,5% за перевод с карты на карту. Обратился за разъяснением в чат ВТБ. Оператор сообщила, что под "бесплатно" подразумевается, что комиссию не берет ВТБ, а о возможной сторонней комиссии клиент должен знать самостоятельно. Почему ВТБ вводит в заблуждение относительно возможности бесплатно, без каких-либо комиссий (со стороны ВТБ и других банков) пополнить карту с карты другого банка? Почему в сервисе пополнения в ВТБ онлайн нет предупреждения, что возможна комиссия банка с карты которого пополняется карта? Высвечивается только обнадеживающая информация, что "Комиссия 0 рублей", но без расшифровки, что это комиссия ВТБ, а что может быть ещё и комиссия банка эмитента карты с которой происходит пополнение информации нет. Налицо целенаправленный ввод клиента в заблуждение - сотрудники офиса, дающие некорректную информацию, неполная информация в ВТБ онлайн.