СберСпасибо! нет, не спасибо!

Преамбула: Сбер я искренне люблю, если покопаться, даже писала отзыв энное количество лет назад. Комфортная ипотека, за секунды исправление ошибок банка.Но, видимо, правы сотрудники управления по Северо-Западу: Сбер для физиков и Сбер для юриков - два разных банка, не ждите чуда. Хотя до этого момента с моей стороны было только "браво", например: оплата штрафа, просроченного за парковку в Италии, в адрес адвоката, не просто "ушла", но и "Дошла " на следующий день до адресата с первой попытки в приложении СбербанкОнлайн. Фабула: 28.08. через приложение была оформлена транзакции по списанию 6900 бонусов Спасибо за подписку на Окко Премиум на год. Скрины по требованию предоставлю. Купон на подключение не отразился в приложении ни 28.08 , ни в текущий момент.  Важно: ранее подобный купон на полгода, оформляемый через отдельное приложение СберСпасибо, появлялся через секунды. В настоящий момент на айфон XR отдельное приложение Спасибо вообще не дает войти (запись экрана по запросу) - начинается "карусель". Переписка в чате приложения носит абсурдный характер: от 1) ждите вечера понедельника (??? робот отдыхает, ага??)2) "я, мне кажется, не понимаю, запрос" 3)до все-таки ответа оператора, на который уже я не успеваю дать ответ, так как при полном описании и минимальной задержке по времени вступает в действие пункт 2.   Изначально в субботу как бы живой оператор письменно попросил дождаться вечера понедельника. Следующие операторы, которых я все-таки озадачила, не дожидаясь окончания понедельника, в чате спросили, точно ли купон не приходил и смотрела ли я в разделе "мои заказы" (мммм, проблема - нет такого раздела в вашем приложении, именно так называющегося). я добилась разговора с живым человеком, который (которая) даже составила обращение. Вопрос: как она его составила, не попросив переслать имеющиеся скриншоты?(обращение 210830-0691-249200), судя по переписке в чате, не факт, что их изучают. (могу приложить скрины переписки в чате - ну не смотрели файлы 100%) Вопросы: 1.в разговоре сказано, что обращение обработают до 3-х рабочих дней. В присланном сообщении  о регистрации указан срок до 11.09.2021. Ау? Лучший цифровой банк? 2. почему по продуктам, где банк получает прибыль (кредитование!) , решение приходит за секунды, а в противно случае, требуется две недели? 3. я переживу, я справлюсь )))) а вам комфортно? по запросу пришлю ИНН компании, где являюсь директором, ежемесячные суммы по зарплатным проектам - более нескольких десятков миллионов. Большинство сотрудников давно спрашивают о возможности смены оператора зарплатного проекта. P.P.S. сейчас модно брать "аскезы" (тьфу) - вот попробовал не больше материться с субботы. но с вами не получается.