По-видимому МТС Банк отправляет оповещения злоумышленникам о своих клиентах

31.08.2021 02:58
9346
5
Оценка
1
Отзыв проверен
25 августа в историях операций по карте в мобильном приложении МТС Банка я увидел непонятный платеж от 25 августа 2021 в 13:51 на сумму -35 рублей. В деталях платежа было указано "Платежи за 25.08.2021 по договору № D1125134 от 28.09.2011 г., УИП 277755276549", так как никаких платежей в это время я точно не совершал, то сразу же обратился в чат с вопросом за что банк списал эти денежные средства. В чате меня попросили подождать и через некоторое время ответили: "Возможно это оплата штрафа ГИБДД" (скриншоты переписки в чате с этим ответом имеются). Мой вопрос "А что это за штраф такой появился у ГИБДД на сумму 35 рублей, если минимальный размер штрафов начинается от 500 рублей (250 по скидке)" поставил сотрудника по сути в тупик. Пока в чате придумывали за что собственно банк списал 35 рублей, я решил параллельно позвонить на ГЛ в надежде что там будет более компетентный специалист. На ГЛ так же после проверки не смогли ответить что это за платёж такой по договору от 2011 года, но хотя бы не стали лгать про штраф ГИБДД и предложили составить обращение в технический отдел банка по данному платежу. Забегая немного вперёд скажу, что на остаток денежных средств по карте, как я позднее выяснил сверив свои записи по остаткам на карте МТС банка, данный платёж никак не повлиял. Т.е. банк как бы списал 35 рублей, но при этом сумма денежных средств на карте осталась такой же как в предыдущий день вечером, о чём у меня есть смс от банка с суммой остатка ДС по карте.  Как обычно МТС банк в смс с номером обращения пообещал ответить в течении 5 дней, но сегодня уже 6 день, а ответа именно от МТС банка по данному обращению нет. Но зато через день, 27 августа, мне позвонили с номера +74954141136 в 10:56 и представились сотрудником технического отдела МТС банка!  (беседа длилась 1 минута 14 секунд). После этой "беседы" я сразу же позвонил на ГЛ МТС банка по номеру 8 800 250 05 20 в 11:00 и составил обращение, о котором я хочу поведать чуть ниже. Итак! Так как это не первая проблема у МТС банка с которой мне приходилось сталкиваться, и с которой разбирались сотрудники технического отдела банка, то я не удивился когда мне с городского московского номера телефона позвонила девушка. Она представилась сотрудником технического отдела МТС банка и сказала,что для меня у МТС банка есть индивидуальное предложение по 15% кешбэка на все покупки по карте. Так как я ожидал звонка из технического отдела банка из за вышеописанной ситуации с непонятным платежом на 35 рублей, то не заподозрил ничего подозрительного, посчитав, что возможно таким образом банк решил урегулировать ситуацию. Но вот дальше началось странное, на мои уточняющие вопросы на какие именно покупки банк предлагает мне 15% кешбэка, девушка сказала что на все, тогда я спросил на какой срок это предложение от банка - ответила что на весь срок действия карты. Тут я стал подозревать какой то подвох - ведь даже Сбербанк меняет правила по своим "Спасибкам" как минимум пару раз в год, а здесь сотрудник технического отдела банка заверяет что 15% кешбэк на все покупки будет действовать годами! Я честно сказать опешил, и уточнил как такое может быть если у меня ВИРТУАЛЬНАЯ карта МТС банка??? И вот здесь произошло, что называется, "маски сброшены"! Как только девушка услышала что карта виртуальная, то сразу же положила трубку! А вывод из этого следующий уважаемые клиенты МТС банка: знайте, что МТС банк "сливает" своих клиентов вплоть до информации об открытых технических заявках клиента! И да, меня спасло только то что мошенникам виртуальная карта оказалась неинтересной для запланированной ими схемы развода!
МТС Банк
МТС Банк
2021-08-31T18:58:17+03:00
Здравствуйте, Алексей! Хотим пояснить, что начисление кешбэка от 20 августа нами проводилось вручную. А так как у Вашей виртуальной карты единый баланс с телефоном, 25 августа по счету отразилось списание на 35 рублей, которое и вызвало у Вас вопросы. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Постараемся как можно быстрее исправить баланс карты и лицевого счета номера МТС. Обязательно Вас проинформируем дополнительно. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка