25 августа в историях операций по карте в мобильном приложении МТС Банка я увидел непонятный платеж от 25 августа 2021 в 13:51 на сумму -35 рублей. В деталях платежа было указано "Платежи за 25.08.2021 по договору № D1125134 от 28.09.2011 г., УИП 277755276549", так как никаких платежей в это время я точно не совершал, то сразу же обратился в чат с вопросом за что банк списал эти денежные средства. В чате меня попросили подождать и через некоторое время ответили: "Возможно это оплата штрафа ГИБДД" (скриншоты переписки в чате с этим ответом имеются). Мой вопрос "А что это за штраф такой появился у ГИБДД на сумму 35 рублей, если минимальный размер штрафов начинается от 500 рублей (250 по скидке)" поставил сотрудника по сути в тупик.
Пока в чате придумывали за что собственно банк списал 35 рублей, я решил параллельно позвонить на ГЛ в надежде что там будет более компетентный специалист. На ГЛ так же после проверки не смогли ответить что это за платёж такой по договору от 2011 года, но хотя бы не стали лгать про штраф ГИБДД и предложили составить обращение в технический отдел банка по данному платежу. Забегая немного вперёд скажу, что на остаток денежных средств по карте, как я позднее выяснил сверив свои записи по остаткам на карте МТС банка, данный платёж никак не повлиял. Т.е. банк как бы списал 35 рублей, но при этом сумма денежных средств на карте осталась такой же как в предыдущий день вечером, о чём у меня есть смс от банка с суммой остатка ДС по карте.
Как обычно МТС банк в смс с номером обращения пообещал ответить в течении 5 дней, но сегодня уже 6 день, а ответа именно от МТС банка по данному обращению нет. Но зато через день, 27 августа, мне позвонили с номера +74954141136 в 10:56 и представились сотрудником технического отдела МТС банка! (беседа длилась 1 минута 14 секунд). После этой "беседы" я сразу же позвонил на ГЛ МТС банка по номеру 8 800 250 05 20 в 11:00 и составил обращение, о котором я хочу поведать чуть ниже.
Итак! Так как это не первая проблема у МТС банка с которой мне приходилось сталкиваться, и с которой разбирались сотрудники технического отдела банка, то я не удивился когда мне с городского московского номера телефона позвонила девушка. Она представилась сотрудником технического отдела МТС банка и сказала,что для меня у МТС банка есть индивидуальное предложение по 15% кешбэка на все покупки по карте. Так как я ожидал звонка из технического отдела банка из за вышеописанной ситуации с непонятным платежом на 35 рублей, то не заподозрил ничего подозрительного, посчитав, что возможно таким образом банк решил урегулировать ситуацию.
Но вот дальше началось странное, на мои уточняющие вопросы на какие именно покупки банк предлагает мне 15% кешбэка, девушка сказала что на все, тогда я спросил на какой срок это предложение от банка - ответила что на весь срок действия карты. Тут я стал подозревать какой то подвох - ведь даже Сбербанк меняет правила по своим "Спасибкам" как минимум пару раз в год, а здесь сотрудник технического отдела банка заверяет что 15% кешбэк на все покупки будет действовать годами! Я честно сказать опешил, и уточнил как такое может быть если у меня ВИРТУАЛЬНАЯ карта МТС банка??? И вот здесь произошло, что называется, "маски сброшены"! Как только девушка услышала что карта виртуальная, то сразу же положила трубку!
А вывод из этого следующий уважаемые клиенты МТС банка: знайте, что МТС банк "сливает" своих клиентов вплоть до информации об открытых технических заявках клиента!
И да, меня спасло только то что мошенникам виртуальная карта оказалась неинтересной для запланированной ими схемы развода!