Ужасное отношение колл-центра к клиентам

31.08.2021 09:55
7640
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не так давно мною была совершена операция на крупную сумму денег, после чего обратились сразу в банк писать обращение на отмену операции, так как на горячей линии сказали что деньги мои ушли, и ничего они сделать не могут. Но сотрудник офиса в городе Реж четко сказала что деньги мои ещё на счете, и отменить можно! Сотрудник офиса (Реж, Советская, 2) отдельное спасибо за работу и понимание.  На горячей линии мне только грубили, сколько бы раз я не звонила с просьбой об отмене операции.  хамское просто отношение к своим клиентам.  на обращения отвечают - виноваты сами, мы не несём ответственность.  операция была мошенническая. Хорошо что хоть сама догадалась в полицию тоже обращались, все документы по данному делу имеются. в полиции даже сказали что банк может , но не хочет отменить операцию!  на обращение по отмене перевода вообще ответили - спасибо что обратились в наш банк. А по итогу деньги списались только на следующий день!!! А колл-центр мне твердил о том что из уже нет! Выписка все подтвержвдет! И в офисе мне подтвердили что деньги ещё на счёте! В банк просто не захотел поработать! Вот так и теряются клиенты! Хорошо что хоть ипотеку у вас не взяли!  вообще ужасное отношение! Написала снова обращение и ещё писать буду пока не дойду до возврата средств! И в ЦБ обращусь!  я постоянный клиент и со мной обошлись как с первоклашкой.
Сбербанк
Сбербанк
2021-08-31T10:46:23+03:00
Здравствуйте! После проведения операции банк действительно не может её отменить в одностороннем порядке, согласно законодательству, даже если деньги со счёта ещё не списались. Я проверю качество обслуживания и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка