Без разрешения ушли с моим паспортом, не работал клиент банк, на обращения отвечают "особенны0е" люди, свой же регламент не соблюдают

Являюсь клиентом банка ВТБ со статусом ВТБ привилегия, обсуживаюсь соответственно в отдельной клиентской зоне. За август дважды посетил отделение по адресу Н.Новгород ул. Минина, д. 19/6. 23 августа приезжал чтобы подать w8ben на внебиржевой рынок (основная цель) и перевыпустить карту доступа в залы ожидания Приорити Пасс и помощь на дорогах. Менеджер Инна всё сделала и я уехал и стал ждать. Пришло сообщение что Приорити Пасс готов и я снова приехал 30 августа. Инны не было на месте и меня пригласила Юлия. 30 августа как уже известно из многих СМИ стал черным днем банка, у них рухнула система и перестал работать клиент банк, из-за этого я не смог оплатить товар на сайте, потому что у меня виртуальная карта (Мир Суприм), а её данные можно посмотреть только в приложении. Так вот сел я к Юлии, она начала пытаться выдать мне Приорити Пасс, но видимо у нее всё висело и не загружалось, далее она сказала что сходит за картой. Ну я без задней мысли ответил "хорошо" и она ушла и я остался один. И тут я увидел что она покинула помещение с моим паспортом, без моего разрешения. Итого я минут 10 сидел один и понятия не имею что происходило с моим главным документом. Я ес-но сразу вышел в чат и оформил на это претензию. Сегодня пришел ответ - там говорится что сотрудники никому не сообщат данные моей карты (прошу отметить) потому что они подписали документы, обязывающие их не разглашать информацию. Т.е. я делаю вывод что либо претензии не читают вообще, либо там работают идиоты, а их про мой паспорт спросил, почему с ним уходят в неизвестном направлении, а они мне отвечают что Банк гарантирует что данные карты не могут стать известны посторонним людям. Теперь понятно откуда столько тем на сайте "виси ру" о том как мошенники вешают кредиты или уводят деньги клиентов. именно ВТБ банка. В том же здании, например, находится другой банк, Юлия могла передать какому-нибудь похожему на меня молодому человеку мой паспорт и взять в этом соседнем банке кредит на меня. Ну и вернемся к w8ben, 23 числа я ее оформил, регламент у них до 5 рабочих дней, сегодня как несложно посчитать 7-ой день, но день подачи не считается, хорошо, согласен, сегодня 6-ой рабочий день, а w8ben на внебиржевой рынок так и не исполнена. А простейшая процедура выдачи готовой Приорити Пасс заняла наверное минут 30.