Вопиющая некомпетентность службы техподдержки Сбер-а

Жена перевела детские деньги через "Сбер",прокляли всё на свете. Чуть-чуть поторопились. "Альфа-Банк" на следующий день предложил 1000р. сверх платежа. А "Сбер" наобещал гору всего, но ... Забрать эту гору надо было постараться. Жена 2 (две) недели не могла выяснить в службе техподдержки Сбера, что надо сделать, что бы получить всё это наобещанное. Её убеждали, что ей отправили все сведения в СМС (SMS) После 2-х (двух) недель бесцельно потраченного времени и нервов, пришлось подключиться мне. Но ... 1) Заказчик услуги (перевод на) жену, мне никакие сведения не предоставляются. Попытка объяснить, что дочка так же моя, ни к чему не привело. 2) Звонок с телефона жены, попытка выяснить, в чём проблема, почему мы не можем получить обещанные "плюшки". Диана 755** мне сообщила, что информация конфиденциальная и может быть сообщена только жене. Позвал жену, Диана начала ей парить голову. Попытка моего вмешательства сразу отметается, информация конфиденциальная и только жене. Жена пытается понять, что ей объясняют, просит рассказать мне, в чём проблема. Диана отказывается пояснять мне, см. выше! Включаем громкую связь!!! [b]Оказывается так можно, а в ухо нельзя.[/b] Начинаю выяснять, НАМ Диана объясняет, что она видит СМС (SMS) и в СМС (SMS) вся информация нам предоставлена. Я начинаю ей сообщать, что именно в СМС (SMS) написано и тут Диана “на голубом глазу сообщает», что «В ПУШ (PUSH) сообщении в онлайн-приложении надо посмотреть сообщение!!!» Т.е. она даже не видит разницы между СМС (SMS) и ПУШ (PUSH)сообщениями. [b]На мою претензию, что таким образом она ввела в заблуждение жену и меня, она сказала, что СМС и ПУШ это одно и тоже.[/b] После скандала проблема пошла по накатанным рельсам!!! Решил оставить жалобу на некомпетентность Дианы, позвонил, ответила Вероника 282** Объяснил ей ситуацию, она сказала, что Диана правильно нам сообщила, что информация предоставляется только жене, на что я ей заметил, что жена даже не подтвердила свою личность. И тут понеслось … Вероника начала дезинформировать меня, мол ИИ Сбера узнал голос жены и сообщения «не жены» во время разговора «глушились». Тогда я её перебил и спросил, зачем она вводит в обман меня своим ответом. Т.е. Вероника тоже не понимает, что она отвечает и невнимательно меня слушала. Я ей напомнил, что общение шло по громкой связи и Диана отвечала на МОИ вопросы! Вероника не смогла пояснить ничего и быстро переключила меня на другого специалиста. В итоге была принята жалоба на компетентность сотрудников Сбера. Ответ убил «[b]Причина обращения:[/b] Вы обратились в банк с жалобой на работу сотрудников контактного центра. [b]Решение:[/b] Действия специалистов корректны. Сотрудники действовали и  предоставили информацию по Вашему вопросу в соответствии с внутренними процедурами банка. Ваши замечания по обслуживанию в контактном центре учтены.» Т.е. я просил выяснить, почему из за не компетентности сотрудников жене не смогли дать исчерпывающую информацию, а меня тупо послали лесом.   [b]P.S.[/b] После оптимизации Сбербанка, из банка пропали не только “лишние» буквы, но и так необходимые сотрудники на местах, которые могут помочь человеку не пудря мозги, но и появилась вся эта орава некомпетентных сотрудников, которые даже не вдаются в проблемы того или иного человека. [b]Стыд и позор СБЕР(уже не банк)!!![/b]