Ставка по Альфа - счету в первые 2 месяца не соответствует заявленной в 7%

01.09.2021 00:28
2979
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 03.08.21 мною был открыт Альфа-счет в Альфа-Банке и размещены средства. С 04.08.21 начался процесс начисления процентов. 31.08.21 в 7 утра на Альфа-счёт поступила сумма которая соответствует 4% годовых. Все условия выполнены: открыт счёт впервые, минимальный остаток не снижался, про покупки на 10000 в первые 2 месяца существования Альфа - счета нигде не сказано. При общении целый день в чате с Альфа - банком, сотрудники уверяли , что оставшиеся 3% поступят в период с 23.30 до 00.00. Наступило 01.09.21 00 часов 25 минут, но % на счету так и не прибавилось.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-11T14:24:55+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте, пожалуйста, скриншоты переписки в чате нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 15.09.2021 Так как был нарушен установленный период начисления процентов, то засчитываем оценку "1" и принимаем решение проблемы: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-07T14:09:53+03:00
Уважаемый клиент, ознакомились с выпиской - процент по накопительному счёту Альфа-Счёт рассчитан и выплачен в соответствии с условиями. Альфа-Банк.
Lana_sin
2021-09-01T00:36:47+03:00
Можно изменить оценку на 3, т.к. начисление недостающих 3% все же произошло 1 сентября 2021 в 00ч 28мин. по Московскому времени. За то, что целый день никто толком не мог в чате объяснить почему так начисление процентов происходит и за начисление полной суммы процентов только 1 сентября оставляю оценку 3.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка