Пропали деньги, которые я перевела с привязанной карты в ЛК

28 августа 2021 года я в личном кабинете Тинькоф перечислила на свой счет с привязанной карты (Сбербанк, мужа) 8000 рублей. Первая операция почему-то прошла с ошибкой, на экране так и написали - неудачно. Следом я совершила вторую, и деньги были списаны со Сбербанка. Но на Тинькоф не поступили. До сих пор (01.09.21). В тот день я подождала несколько часов, видя, что в истории операций Тинькоф оба перевода указаны как "Неуспешная авторизация", обратилась в чат поддержки. На что мне дан ответ "деньги не поступали, обращайтесь в Сбербанк, перевода не было". Предоставив скрин об успешном проведении операции со стороны Сбербанка, я снова получаю ответ от Тинькоф: "Перевод с карты другого банка не поступил, так как операция не была завершена". Снова обращаюсь в Сбербанк, там мне подтверждают, что деньги ушли, дают справку со статусом "Исполнено".  С ней я снова в Тинькоф. На что спустя сутки получаю СМС: "Денежные средства в наш банк не поступали". Вопросов у меня очень много: первый, это, конечно, - где тогда деньги? Если Сбербанк отправил, а Тинькоф не получил? Второй: почему специалисты Тинькоф не знают, где деньги?  Третий: как такое возможно, чтобы Тинькоф мне отвечал "мы не списывали деньги", в то время как деньги списаны при проведении мной операции в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ Тинькоф-банка? кто тогда из списал?  Четвертый: когда я получу свои деньги?  Пятый: сколько времени Тинькоф будет меня кормить завтраками при моих обращениях по поводу этой неприятности? Они третий раз берут на рассмотрение мою ситуацию, а результат выдают ровно один и тот же - деньги не поступали, они их не списывали (!). В заключение. Дабы выплеснуть, так сказать, эмоции) Я являюсь клиентом этого банка уже три года, и намерена закончить всякое взаимодействие с ним. Надеюсь на счастливый исход этого происшествия, для меня 8000 рублей - сумма немаленькая (для сравнения - Алтайский край на предпоследнем месте в рейтинге зарплат по регионам, то есть 8000 рублей - половина алтайской зарплаты!), и как только закончится эта нервотрепка, закрою все счета, удалю приложение и забуду как страшный сон. Мое доверие к нему потеряно после всего этого. Я, правда, очень расстроена. Это мягко сказать. Копила на свой первый за 4 года отпуск, собираюсь лететь, подбиваю все суммы, свожу дебет с кредитом - и на тебе, подарочек от банка к моему дню рождения в виде потерянных денег. Настроение все хуже,  отчаяние подступает. Что делать дальше, ума не приложу.