Проблема с онлайн приложением ВТБ

Добрый день. Кратко о себе, открыл счета в банке ВТБ (привилегия) в г.Нефтеюганске в 2013 году. С 2018 года на постоянной основе проживаю и работаю во Вьетнаме, но пользуюсь услугами банка ВТБ - различные платежи, обмен валют, и т.д. 28-29 августа начались проблемы с мобильным приложением ВТБ, а также на ноутбуке. Не мог войти ни с двух телефонов, ни с ноутбука. Сообщение на смартфоне ЧТО ТО ПОШЛО НЕ ТАК. 30 августа такая же проблема, обратился на горячую линию ВТБ, девушка принесла извинения, глобальный сбой в системе ВТБ, наладится, пришлю смс! СМС так и не прислала вообще! Оставил отзыв на Play market - тишина. 31 августа - также не работает, повторный звонок на горячую линию, говорят всё работает, попробуйте сделать то-это, ничего не помогает. Регистрируют заявку SD-008749894, прислали емайл, скинул скриншоты ошибок, видео. Вечером пытаюсь зайти, ноутбук, ввод аккаунта+пароль и сообщение: Вход временно невозможен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Попробуйте войти в ВТБ Онлайн позднее или воспользуйтесь старой версией по ссылке: [url=https://online-old.vtb.ru/]https://online-old.vtb.ru[/url]Сообщение было и 30 августа, но я не решался по нему заходить, 31 августа вечером решил попробовать, получилось, сделал необходимые транзакции. Кстати хочу прям выделить, это единственный рабочий путь ни на горячей линии, ни ответами по емайл от smedia@vtb.ru, никто из втб не прислал! Дальше думал и так пользоваться онлайн банком. Также 31 августа на Google play market я оставил новый отзыв, получил ответ от команды ВТБ (прочитал ответ 01.09.21) – В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ СИСТЕМА РАБОТАЕТ ШТАТНО И Т.Д. из штатного там было только стандартный набор слов, что работает, а не работает пишите на SMEDIA@VTB.RU.  01 сентября - пытаюсь войти опять через мобильное приложение, результат ноль. При вводе логина (УНК), процесс не доходит даже до ввода пароля. Решаюсь зайти по старому единственному рабочему способу через ссылку [url=https://online-old.vtb.ru/]https://online-old.vtb.ru[/url],захожу, набираю транзакцию и мой доступ заблокирован. Звоню на горячую линию, пытаюсь разблокировать, парень Илья отвечает штатно, предоставьте данные и т.д., я всё предоставил, и тут парень Илья отвечает, что для окончательной разблокировки требуется звонок на мой российский сотов.номер МТС. Повторюсь живу во Вьетнаме, стоимость междунар.роуминга ВХОДЯЩЕГО звонка - 295 руб.за 1 минуту. Объясняю, не могу принимать звонки, дорого, звоните на вьетнамский номер, звоните на российский, но через Ватцап или Вайбер, можно другие пути идентификации, но нет, парень Илья говорит процедуры и т.д. Кстати я работаю в госкомпании, где общее количество российс. специалистов с членами семей около 1000 чел. Многие имеют карты и счета ВТБ, и в общем чате пишут одно и тоже, что нет нормального доступа, только через ноутбук - вводишь данные, тебя выкидывает на ссылку [url=https://online-old.vtb.ru/]https://online-old.vtb.ru[/url] и потом только могут зайти. Ну и вишенка на торт - сегодня, 01 сентября написал через Ватцап своему персональному менеджеру ВТБ, попросил о помощи.  Прочитано сразу, прошло четыре часа, ответа нет.   Ситуация патовая - я, клиент банка ВТБ с пакетом привилегия, должен "что то понять и простить" из за сбоев программы, а меня, что я работаю за границей, не могу принимать входящие звонки, не могу явиться вживую в отделение банка, не могу выслать доверенность - не понимают, процедуры такие у ВТБ.  Полный БРЕД! Заранее спасибо за отклик и помощь