Обманывают в акциях

02.09.2021 10:58
2699
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Оформил кредитную карту 100 дней без процентов по промокоду с участием в акции условие которой был возврат 2000 рублей при покупке от 5000 тысяч рублей, условие со своей стороны выполнил потратив более 5000 в июле, но возврата до сих пор нет, в поддержке помочь не могут. В чате вообще могут часами не отвечать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-13T16:13:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. К автору: «В чате вообще могут часами не отвечать» — уточните, дату вашего обращения.
zega_
Час отвечали 20 августа 2021 г.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-07T18:42:24+03:00
Уважаемый клиент, банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2109060788. Сроки по каждому вопросу индивидуальны, постараемся вернуться с ответом как можно скорее. Альфа-Банк.
zega_
2021-11-16T09:19:29+03:00
Проблему решили в мою пользу, спасибо, но рассмотрение претензии очень долгое.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка